Как узнать списание со счета билайн. Куда пропадают деньги с телефонного счёта Beeline

Сначала не поверил, неужели будут списывать деньги, даже тогда, когда у меня на счету ноль и телефон мой заблокирован? Оказалось, что конечно же, да будут !
Проверил баланс на симке, которой я не пользовался (пользуюсь ей только, когда необходимо), там вроде как обычно минус 10 руб, то есть сильно в минус не ушло, но когда симка пыталась выйти в интернет, вылезло окно о регистрации сети и что мой баланс - 19 с чем-то, то есть сразу стало понятно, что деньги все равно списывают, несмотря на то, что я и так заблокирован. И главное в самом балансе указана одна сумма, в этой регистрации сети другая. Может они просто не учли, что там могут увидеть настоящую задолженность и скоро это пофиксят. И будет как в балансе, всегда одна минимальная сума, которая снялась якобы за один только день и телефон заблокировался, но нет, минус гораздо больше и об этом через проверку баланса вы не узнаете, также как и в приложении и по голосовой справке 0611.
Пытался кстати я им позвонить, что бы поговорить с оператором, но так и не смог дождаться, когда они соизволят мне ответить. Музыка просто прекращалась и все и тишина.
Пришлось общаться в их разрекламированном чате, в котором они отвечали, когда я выходил от туда не дождавшись ответа, то ли у них это приложение конкретно глючит.
Выкладываю полностью свою переписку с ними:

Я не пойму, у меня какой баланс?
В регистрации сети пишет -19 руб, а в приложении -9
Про регистрацию в сети вы поняли?
Ответ завтра видимо будет?

Прокомментируйте данное смс
Продублировал смс

Выберите тему

Добрый день! Меня зовут Наталья. Как я могу у Вам обращаться по имени?
Выберите тему
Чем могу вам помочь?

Вы издеваетесь что ли? Вы вопросы не видите выше???
Вы отвечаете через несколько часов и ответ ваш всегда "Выберите тему"
Мне ответят на мои вопросы когда-нибудь или нет?

Здравствуйте! Меня зовут Анна, буду рада Вам помочь! Как я могу к Вам обращаться? Какой у Вас вопрос?

Продублировал смс
Если я год не буду пользоваться, мне что потом за год снимут???

За год не снимут. Потому что через полгода номер будет снят с обслуживания т.к. им не пользовались.

А если меньше пол года?
То есть если я не пользовался например, номером месяц, то симку можно выбрасывать?
Что за дурацкие правила и почему это они поменялись?

За полгода снимут, если номер Вы не блокировали. Они поменялись т.к. поменялась система оплаты. Ранее списывалось просто раз в месяц 300 рублей. А теперь оплата посуточная. Но суть тарифа не изменилась. Вы за 300 рублей получаете пакеты минут, смс и Гб. И поэтому именно эта сумма будет списана со счета:(

Вы видите мои сообщения?

Назовите, пожалуйста, ФИ владельца номера.

Номер сейчас заблокирую.
Номер заблокировала.

Я вам ничего не должен там случайно?

У вас отрицательный баланс.

Вам необходимо будет пополнить счет, при заблокированном номере у Вас далее не будет списываться абонентская плата.

Вы в суд подадите? (интересно что они будут делать )

Вам придет уведомление, что необходимо погасить задолженность.

Ну а если я не погашу? И куда придет?

На адрес, по которому зарегестрирован номер.

Вы можете сразу дать полный ответ, а не по частям?

Вам необходимо будет оплатить задолженность

Значит через суд будете взыскивать с меня?

Ну что значит тогда должен? Ну а если не оплачу, то что? (ну реально интересно )

Информация будет передана в финансовую службу, и они будут принимать решение.

Почему при регистрации в сети у меня писалось -19 руб с коп., а в приложении -9 руб с коп.?

Когда у вас была списана данная сумма? (писалось, а не списалось )

Вчера так писалось.

И до скольки в минус она может быть списана?

У вас -9 рублей, но у вас указано больше. Она будет списана только при положительном балансе.

Опять вышли с чата --------
Здравствуйте! Чтобы задать вопрос, выберите тему обращения.

Значит вы вводите абонентов в заблуждение, в балансе пишите одно, а на самом деле вы заберете больше.

Все прописано в договоре, у вас такой тариф. Вся информация корректна)) (смеется еще гад )

В договоре написано, что баланс показывается один, а на самом деле он другой?

Ознакомиться с условиями вашего тарифа вы можете в Личном кабинете. Для этого нужно скачать его полное описание.

Думаю из переписки все понятно, что компания Билайн плевать хотела на договор и на своих клиентов.
Договор они могут изменить в любое время, когда им заблагорассудится!

Поэтому если вы не пользуетесь долгое время симками Билайна, то проще их выкинуть, хотя если вы не заблокировали симку, то возможно эти деньги с вас взыщут, возможно если есть другая симка билайна, которой вы пользуетесь часто и на ней есть деньги, с снимут с нее.
У меня был тариф Все за 300, думаю, что все остальные тарифы линейки Все! (Все за 500 и тд.) также работают по этой их новой схеме.

Скриншоты с приложения:

В этой статье я выражаю своё негативное исключительно субъективное мнение к оператору Билайн и ни в коем случае не навязываю его другим людям! Пожалуйста, если вы не согласны с моим мнением, не читайте эту статью!

Пишу я такой новую интересную статью для СпросиКак, как вдруг приходит SMS от Beeline: «Ваш баланс менее 30 рублей».

«И что? Ничего странного!» — скажете вы. Обычное СМС, такие всем присылают, когда заканчивается баланс.

И я бы, наверное, не удивился, если бы ровно 4 дня назад не пополнял свой баланс. После этого никому особо и не звонил, SMS старался не писать. Благо сейчас почти все сидят в интернете: одноклассниках, вконтактах и скайпах. Абонентской платы на моём тарифе «Ноль сомнений» не предусмотрено. Так куда же делись мои деньги?

Сейчас большинство из вас скажет: «Ой, ладно чтоль, ещё один нытик со своей надуманной проблемой. Сам проговорил и не заметил! Да ещё какие-нибудь услуги понаподключал, мелодию вместо гудка, или анти определитель номера. И теперь пытается всем рассказать здесь, какой Билайн плохой»…Ну что ж, я бы тоже не поверил, а может быть даже и не стал читать этот бред.

Но всё же я решил написать об этом. Потому как моему возмущению не было предела. Как так, Билайн?! Вроде серьёзная компания, зачем ей заниматься такими вещами. В этом-то и проблема. Мы часто предвзято доверяем операторам сотовой связи. Ну, раз сняли, значит было за что. И так пока самих не коснётся это! Рекомендую вам дочитать статью и проверить свой номер, наверняка найдётся пара-тройка левых услуг, о которых вы даже не знали, но при этом исправно платили за них не один месяц!

Куда исчезают ваши деньги

И так, чтобы узнать, куда подевались ваши деньги с баланса нужно погадать на кофейной гуще зайти в

Примечание:

Разделы сайта постоянно меняются. Билайн не стоит на месте. А может быть просто хочет запутать нас. Поэтому если вы не смогли найти личного кабинета по указанному адресу, попробуйте самостоятельно отыскать нужный раздел на главной странице сайта «beeline.ru»

Как зарегистрироваться в личном кабинете Beeline

Если вы ещё не зарегистрированы в личном кабинете, сделать это можно так:

1. Набираем: *110*9#
2. Ждём смс с логином и временным паролем. Логином будет ваш телефон без первой восьмёрки (или +7)
3. Вводим данные на сайте Билайна
4. После ввода временного пароля, нужно придумать постоянный пароль
5. Вводим новый пароль, соглашаемся с условиями и заходим в личный кабинет

В разделе «Профиль» можно будет увидеть список подключённых услуг. Тут же можно будет отключить лишние, те что вам не нужны. Для этого нужно нажать на переключатель слева от услуги, выбрать дату отключения и нажать на кнопку отключить.

Думаете на этом всё? Ага размечтались… 🙂

Билайн скрывает услуги, за которые снимает деньги?

Не знаю упущение это разработчиков сайта, или злой умысел Билайна, но в этом списке почему-то могут отображаться не все подключённые оплачиваемые услуги. Для того чтобы понять нет ли таковых в вашем случае, нужно как следует просмотреть «детализацию услуг связи»: не взымалась ли у вас плата за какие-либо неизвестные услуги.

Заходим в радел «Финансовая информация» (в самом верху сайта, там же где и раздел «Профиль»). В пункте «Детализация услуг связи» выбираем «за последний месяц» и нажимаем кнопку «Онлайн-детализация». После этого появится список ваших расходов и зачислений на счёт, в котором будет подробно расписано: когда и за какую услугу у вас снимали деньги.

В этом списке я нашёл у себя одну оплачиваемую услугу (не считая «Мобильного интернета»), которая даже не отображалась в списке подключённых услуг. Зато деньги исправно снимались с моего счёта несколько месяцев, а может и лет (к сожалению можно проследить историю только за последние пол года). Происходило «Списание за услугу Привет» — это такая услуга, когда вместо гудка звучит мелодия.

А теперь самое интересное: услугу я не подключал, никакой мелодии вместо гудков у меня не звучало. И более того я уже сталкивался с аналогичным случаем года два назад. В тот раз мне вернули списанные деньги, чуть больше тысячи рублей. Пришла SMS со словами что-то вроде: «Возврат денежных средств за не оказанные услуги». Извинились, сказали, что это какая-то техническая ошибка произошла. Ну ладно, подумал я, всякое бывает, главное деньги вернули. 🙂 И тут опять повторяется то же самое! Думаю, это уже не случайность. Билайн ворует деньги?

Так же, из скриншота видно, с меня довольно часто снимали деньги за интернет, причём я не пользуюсь интернетом с телефона вообще! Позже при звонке в справочную службу Билайн мне сказали: «У Вас наверняка смартфон и он самостоятельно выходит в сеть, обновляя свои приложения» Ну ладно, Бог с ним, возможно, это и правда моё упущение. Но уж очень как-то много, на мой взгляд, снималось около 15 р. в день!

Получается, что в среднем мой телефон выходил в сеть около 10 раз в день, при этом за каждый такой вход снималась почему-то строго фиксированная сумма 1,46 руб. Наверное, все обновления были одинакового размера на протяжении нескольких месяцев. 😉 Ну ладно… подведём итоги, получается, в среднем в день у меня снималось около 20 рублей за последнее время, после смены «пакетного» тарифного плана. Не хило! А я думаю, куда деньги у меня деваться стали?! 🙂

Зачем усложнять отключение скрытых платных услуг

Отключить услуги, которые не видно в основном списке услуг, можно будет, только позвонив в службу поддержки по номеру 0611. Те, кто хоть раз сталкивался с техподдержкой Билайна, сейчас, наверное, нервно дрогнули. 😉 И не без основания! Иногда бывает очень даже нелегко пробраться через этот лабиринт автоматического меню к живому оператору. Выйти на него – это ещё полбеды, далее вам предстоит дождаться, когда вам ответят: прослушать какую-нибудь 5-ую симфонию Шуберта.

И вот, о чудо! Мне ответили: «Да, действительно, у Вас взымалась плата за эту услугу, однако сама услуга не предоставлялась. Данная услуга у вас была отключена ещё в 2010г.» На что я попросил (как и два года назад) отключить ненужные мне услуги и вернуть списанные деньги.

Отключайте через оператора только те услуги, которые вы не видите в списке подключённых услуг в вашем личном кабинете и соответственно не можете отключить их самостоятельно, иначе у вас снимут 45р. за каждую отключённую услугу сотрудником Билайн.

Пообещали мне разобраться с этим вопросом в течение пяти дней. Ждёмс…..Сегодня уже второй день тишина, у меня продолжают снимать деньги за не оказанную услугу. Обязательно потом допишу к этой статье, чем дело кончилось.

Проверьте не пропадают ли деньги с баланса ваших родственников

После всего это решил проверить ситуацию у родителей.

Примечание:

Кстати, можно добавить в свой личный кабинет для управления услугами другие номера. Очень удобно.

Не поверите… та же песня. Были подключены не очень нужные услуги: «Будь в курсе», «Твой оператор» и зашифрованное название «PC_PC_MG_AST», как выяснилось это услуга предоставления скидки при междугородних звонках. Причём, звонишь ты или нет, деньги исправно снимались ещё с далёкого 2009 года.

Родители уж и не помнят, кто именно подключал эти услуги. С их-то знаниями телефона: когда чтобы кому-то позвонить, набирают номер из «живого» блокнотика, а не из списка контактов в телефоне, думаю, без Билайна тут не обошлось. А между тем с баланса их телефонов каждый день снималось около трёх рублей, в выходные и праздники. А это чуть больше 4000 тысяч рублей у каждого, если подсчитать с того времени. Вот такие вот дела…

Эх…поскорее бы чтоль стал работать закон об отмене мобильного рабства. Номер то менять не хочется, сами понимаете, а вот сменить оператора я бы не отказался. Думаю, этот закон будет на пользу нам: возрастающая конкуренция заставит операторов более качественно предоставлять свои услуги, снижение цен на тарифы (если конечно операторы не договорятся между собой), да и вообще теперь лишний раз подумают, прежде чем нагло обворовывать своих клиентов!

(12.12.2013г.) Продолжение следует…

(13.12.2013г.) Продолжают списывать деньги за услугу «Привет»…

(14.12.2013г.) Вернули деньги! Целых 356 рублей! 🙂

Только вот теперь не понятно отключили саму услугу или нет. Утром пришла СМС: «Вам подключена услуга Привет. Отключить услугу 0674090770»

Но я ведь просил отключить, а не подключить! 🙂

Пробую отключить по указанному номеру, приходит ответ: «Уважаемый Абонент! Данная услуга у Вас не была активирована.» Буду теперь периодически заходить в личный кабинет Билайна, проверять, не снимают ли опять деньги втихаря.

Интересно, а у других операторов сотовой связи такое бывает? Напишите, пожалуйста, если у вас пропадали деньги с баланса. Получалось ли вернуть их?

(26.03.2014) Дополнение к статье:

Сегодня выяснилось, что и у оператора МТС практикуется подключение услуг без ведома абонентов. Вставил сегодня старую симку, пополнил баланс и он сразу же ушёл в минус. После разбирательств выяснилось, что якобы я лично подключил услугу GOOD’OK (гудок), хотя я 100% не подключал никаких услуг и ни у кого кроме меня не было доступа к телефону. Просто чудеса какие-то! Ошибка? Но что-то такие «ошибки» не происходят в пользу абонентов. Кому-нибудь хоть раз по ошибке забывали списать деньги за разговор?! Может быть кому-то по ошибке оператор перечислил деньги на баланс?! Не думаю!

В общем, всегда следите за своим балансом и подключёнными услугами!

Конкуренция между ведущими операторами сотовой связи России вынуждает их идти на различные ухищрения, с помощью которых одновременно можно управлять абонентами и наращивать свою прибыль. С этой целью Билайн в одностороннем порядке меняет устаревшие тарифные планы на новые, зачастую невыгодные для клиентов, а также стремится разными методами навязать платные услуги. Но что делать людям, которые привыкли экономить и сильно удивляются внезапным списаниям со счёта? Чтобы понять, куда уходят деньги на Билайне, предлагаем разобраться с причинами и способами контроля над услугами и подписками.

Топ 4 причин списания денег со счета

К сожалению, количество жалоб на непонятное исчезновение денег среди клиентов Билайн постоянно растёт. Этот факт объясняется суммой двух составляющих: изменением маркетинговой деятельности внутри телекоммуникационной компании и активными действиями сторонних организаций, предлагающих за определённую абонентскую плату подписаться на рассылку гороскопа, анекдотов, прогноза погоды и т.д. С учётом этих факторов всего можно выделить 4 причины, поясняющие, за что снимают деньги на Билайне.

1. За предоставление платных подписок со сторонних интернет-ресурсов. Это самая распространённая причина списания денег со счёта, так как подписку легко активировать, не подозревая об этом. Например, при переходе по ссылке во время интернет-сёрфинга с телефона, при пополнении счёта через непроверенный сайт, во время совершения интернет-покупок.
2. За предоставление платных услуг от Билайна, которые когда-либо были подключены и о которых абонент забыл.
3. Деньги могут снимать за задолженность по другому номеру, документально оформленному на одного человека.
4. Из-за скрытых услуг, которые были изначально активированы в тарифном пакете, но не были оглашены оператором. Снятие денег по данной причине часто имеет место при дистанционном переходе на другой тарифный план.

Заказываем детализацию

После выяснения причин у пользователя остаётся два нерешенных вопроса к Билайну: как узнать, за что снимают деньги с его счёта и каким образом прекратить списание денег? Самым правильным решением станет заказ детализации расходов за интересующий период. Сама процедура несложная и оформляется за пару минут в Личном кабинете, в мобильном приложении «Мой Билайн» или через технической поддержи Билайн.

В предоставленном по email документе либо на странице в Личном кабинете будет указано, куда ушли денежные средства и в каком размере.

Как ещё проверить списания со счёта Билайн? Во-первых, следует периодически пользоваться бесплатной услугой «Лёгкий контроль», позволяющей посмотреть 5 последних изменений мобильного счёта. Ознакомиться с условиями получения детализации и «Лёгким контролем» можно в статье .

Во-вторых, отправить USSD-запрос * 110 * 09 # или позвонить 067409 . В качестве ответа поступит сообщение с перечнем платных подписок, активированных на SIM-карте.

В-третьих, загрузить Личный кабинет пользователя, на главной странице которого отображены все подключенные услуги.

Если самостоятельно определить, почему снимают деньги, не получилось, то следует обратиться в справочную по номеру 0611 или посетить центр обслуживания абонентов.

Отключаем ненужные опции

Перестать получать платный контент можно несколькими способами:

• в разделе «Услуги» Личного кабинета;
• в приложении «Мой Билайн» непосредственно со смартфона/планшета;
• по индивидуальной для каждой опции USSD-команде, которую можно найти на официальном сайте оператора.

Многие абоненты Билайна жалуются на непонятные списания денежных средств со своего мобильного телефона. Такое часто происходит в результате забывчивости и невнимательности – мы подключаем различные услуги и забываем про них, а отправляя SMS на короткие номера, мы активируем различные мобильные подписки.

Снимают деньги с Билайна? Как отключить лишние услуги, опции и подписки, чтобы избавиться от списаний? Обо всем этом вы узнаете в нашем подробном обзоре.

Как узнать почему снимают деньги с Билайна

Ошибки биллинговой системы (которая подсчитывает наши расходы за услуги связи) случаются крайне редко. Поэтому вероятность списания средств в результате ошибки составляет тысячные доли процента. Большинство списаний происходит в результате элементарной забывчивости. Например, абонент подключил на свой номер какую-либо опцию или услугу, после чего забыл об этом – даже если не пользоваться предоставляемым дополнительным функционалом, списания не прекратятся.

Как мы можем узнать о наличии подключенных платных услуг и опций? Сделать это можно следующими способами:

• Позвонить по номеру 0611 (лучше всего позвонить по номеру 8-800-700-0611 с другого мобильного или со стационарного телефона) – связавшись с консультантами справочной службы, мы сможем получить список платных услуг на Билайне и даже отключить их;
• Позвонить по бесплатному сервисному номеру 067409 – после звонка на наш номер поступит SMS, в котором будут указаны все подключенные платные услуги;
• Отправить USSD-команду * 110 * 09 # - результат будет таким же, как и при звонке на номер 067409;
• Посетить «Личный кабинет» - здесь мы сможем получить максимум информации о подключенных опциях и услугах. Их список доступен на главной странице сервиса.

Таким образом, в нашем распоряжении имеются все инструменты, позволяющие узнать, за что снимают деньги на Билайне .

Перед использованием «Личного кабинета» нужно получить пароль – для этого отправьте со своего телефона USSD-команду * 110 * 09 # . Получив временный пароль, вы сможете зайти в «Личный кабинет» и установить там более сложный постоянный пароль.

Если вы не хотите связываться с «Личным кабинетом» и звонить на сервисные номера, вы можете взять с собой паспорт и отправиться в ближайший офис обслуживания абонентов Билайн. Консультант офиса проанализирует состояние вашего номера и расскажет вам обо всех списаниях и подключенных услугах/опциях. После этого вы сможете попросить консультанта отключить все платные услуги.

Деньги списываются не только за услуги и опции, но и за мобильные подписки. Если на ваш номер ежедневно, еженедельно или с любой другой периодичностью приходит какой-либо контент, то вероятность наличия подписок окажется крайне высокой. Для получения информации о подключенных подписках нужно посетить «Личный кабинет» или позвонить в справочную службу по номеру 0611.

Как отключить снятие денег на Билайн

Для того чтобы отключить снятие денег на Билайне, нужно узнать, за что списываются деньги. Если вы получили список платных услуг по SMS, найдите информацию о данных услугах на сайте оператора. Здесь же будут указаны команды и номера для их отключения. Более простой способ заключается в использовании «Личного кабинета» - здесь можно отключить любые услуги, опции и мобильные подписки.

При наличии списаний нужно разобраться и со своим тарифным планом – вполне возможно, что вы используете тариф с абонентской платой, предусматривающий предоставление определенного набора услуг. Если данные наборы вам не нужны, перейдите на тариф без абонентской платы.

Отключить платные услуги, опции и мобильные подписки вы сможете и в офисе обслуживания. Не забудьте захватить с собой паспорт – данные услуги предоставляются исключительно настоящим абонентам. В противном случае используйте вышеуказанные способы отключения услуг, опций и подписок.

Меры предосторожности

Для того чтобы обезопасить себя от лишних списаний, соблюдайте следующие меры предосторожности:

• Не публикуйте свои телефонные номера на сомнительных ресурсах – номера могут попасть в руки мошенников;
• Никогда не соглашайтесь принимать на свой телефон какие-либо коды – так действуют мошенники, подключающие на чужие номера различные подписки сомнительного происхождения;
• Не отправляйте SMS на короткие номера, опубликованные на сомнительных ресурсах – это прямой путь к списаниям, причем регулярным;
• Внимательно знакомьтесь с условиями предоставления услуг и опций – это поможет вам избежать ошибок;
• Не связывайтесь с мобильными подписками – всю информацию, предоставляемую в рамках подписок, можно найти в интернете, причем совершенно бесплатно;
• Никогда не используйте авторизацию с помощью мобильных телефонов – за кажущейся безопасностью скрывается возможность подцепить к своему номеру мошеннические подписки.

Соблюдая меры предосторожности, вы сэкономите деньги и убережете свой кошелек от лишних расходов.