«Идеи ничего не стоят. Уникальность интернет-проектов — в их реализации

О выборе ниши для открытия интернет-магазина было написано не мало. У нас тоже есть цикл статей о том — . Поэтому, в этой статье мы не будем говорить о теории, а поговорим о практике — перспективные идеи для интернет-магазина.

1. Интернет-магазин надувных изделий

Под надувными изделиями подразумеваются не только шарики, но и вполне очевидные изделия — надувные кровати, матрасы, бассейны, шезлонги и лежаки, лодки, тюбинги, надувные фигуры. Как видите, надувные изделия есть на любой сезон и спрос.

Если вы считаете, что данная тематика мало интересна, то вы глубоко ошибаетесь. По данным статистики Яндекс, данным продуктом интересуются более 43 тысяч раз в месяц и это только с конкретным словом «купить» — без него цифры в 10 раз больше. Эти запросы ваша потенциальная потребительская аудитория.

Немного статистики из Яндекса

Даже 1% от этой аудитории в месяц, при среднем чеке 3500 рублей, принесут вам 1 505 000 рублей . Да, полтора миллиона рублей! Сами попробуйте умножить 430 на 3500. Логистика, закупка оптовой партии товара и прочие расходы сократят эти 1,5 миллиона рублей, но и остаток будет весьма приличным заработком. Конечно, чтобы привлечь даже этот процент нужно работать — продвигать и рекламировать свой интернет-магазин. Но, реклама — двигатель торговли, и это также достоверно для интернет-бизнеса.

Надувные изделия один из лучших вариантов товара для начинающего предпринимателя, решившего открыть свой интернет-магазин. Сами изделия в сложенном виде не занимают много места и имеют низкий вес, не боятся влаги и низких температур. Это позволит, на первых порах, сэкономить на складских помещениях и хранить свой товар буквально на балконе в собственной квартире.

Один из главных минусов данной ниши — качество товара. Конечно, именитый бренд будет очень качественным, но и цена у него высокая. Это главный фактор популярности темы в интернете. Все ищут дешевую альтернативу. Альтернатива у нас одна — Китай. Вы также, перебрав нескольких поставщиков, придете к тому, что основу вашего товарного предложения в магазине — будут представлять товары из Китая. Поэтому будьте готовы, что будет брак, будут возвраты и довольно частые, примерно каждый пятый товар вам вернут. Не переживайте, даже при таком большом браке — надувные изделия это выгодно. Схема — .

2. Продажа туристических товаров через интернет

При создании интернет-магазина, нужно четко понимать в какой нише будет работать магазин, и какая у него будет целевая аудитория. Хвататься за всё и сразу не нужно. Если крупный ритейлер может позволить себе продавать всё, то только потому, что он обладает свободными деньгами для таких экспериментов. Ваш маленький интернет-магазин не потянет такого подхода, как минимум у вас образуются излишки, которые необходимо будет где-то складировать. Четко выбирайте ту нишу, которую вы понимаете и можете более-менее прогнозировать спрос. Например, продажа туристических товаров.

Для тех, кто не знает данную нишу, может показаться, что продажа туристических товаров в интернете не пойдет. Слишком маленький спрос. Но, прежде чем делать выводы изучите спрос и возможности данной ниши.

Туристы условно подразделяются на профессионалов и остальных. Понятно, что профессионал не обратится к вашему магазину, поскольку он уже знает, что ему нужно и где это купить. Так как ему нужны вещи высокого качественного уровня, которые его не подведут в постоянных туристических вылазках. Такая аудитория весьма ограничена.

Вторая категория «туристов» более многочисленна. Даже каждого из нас можно назвать «туристом» по-требованию. Вот такая аудитория и причастные к ним будут клиентами туристического интернет-магазина. Да и наполнение каталога будет более простым с минимум специфических товаров. Дешевые спальники, простой туристический скарб, палатки, рюкзаки и прочее, что можно купить и не жалеть о том, что купленное особо не понадобилось или достается, в лучшем случае раз в 2-3 года.

Наполните интернет-магазин одинаковыми товарами, но из различного ценового сегмента. Это позволит охватить более широкую целевую аудиторию. И удовлетворит любой спрос.

В силу того, что товары у вас будут сильно различаться — не нужно самостоятельно подбирать всё по категориям и тратить на это время. Найдите нескольких надежных оптовых поставщиков, у которых есть всё необходимое. Выберите из них одного основного и пару дополнительных. Пусть первый будет предлагать более дорогой ассортимент, остальные — дешевые аналоги этих дорогих товаров. Так можно охватить более широкую целевую аудиторию и удовлетворить их спрос.

3. Продажа садового инвентаря в интернет-магазине

Садовый инвентарь — крайне широкая ниша. Ведь в него, по мнению наших соотечественников, входит и мангал, и тандыр, и садовая мебель, и молоток, и удочка. При этом лопаты, топоры, грабли, шланги и прочую оснастку — тоже можно продавать в интернет-магазине садового инвентаря. То есть, должен получиться эдакий магазин по продаже орудий труда и отдыха. Решать вам, на чём будете делать акцент в продажах.

Наш совет, выберите нескольких молодых и перспективных производителей садового инвентаря. Таким образом, вы будете продавать не безымянное, что можно купить в любом магазине «все для дачи» — а то, у чего есть репутация, либо бренд, о котором потребители только-только начали узнавать. Ознакомьтесь с форумами, где обсуждается дачный и садовый инструмент. Там вы обязательно найдете марки, которым люди доверяют, либо хотят попробовать.

Выбирайте молодые и перспективные бренды для вашего интернет-магазина. Так вы сможете гарантировать себе более лояльные условия работы с оптом, и использовать в свою пользу возникающую известность производителя. Когда конкуренции пока мало, а спрос на бренд уже высокий.

Не забывайте и про отдых. Мангалы, о которых мы уже писали выше, это хорошо. Но, любая мелочь может помешать вкусному пикнику. Обязательно создайте раздел в интернет-магазине с ловушками и устройствами для отпугивания насекомых. Добавьте в него автономные лампы на солнечных батареях и прочие вещи, позволяющие сделать отдых на природе более комфортным.

Со временем, вы можете расшить свой ассортимент электро- и бензоинструментом для сада и огорода: культиваторы, мотокосы, мотоблоки и т.п.

4. Интернет-магазин детских вещей и принадлежностей

Дети растут быстро, а с ними растут и их запросы. Поэтому владельцы магазинов детских вещей, игрушек и прочего не сильно переживают из-за кризиса. Практически, он прошелся по ценам их ассортимента, но не спросу. Спрос остался стабильным, хоть и сместился в другую ценовую нишу. Кто быстро отреагировал на изменения спроса — ничего не потерял, а возможно и смог расшириться.

Разнообразие детских вещей и игрушек позволяет интернет-магазинам обходиться без жесткой конкурентной борьбы за целевую аудиторию. Но, не забывайте, в детском бизнесе есть ниши, где дело не столько в конкуренции, сколько в доверии. Например, детское питание. Здесь, обычно, доверяют только крупным брендам и известным ритейлерам. Заниматься продажами нишевых продуктов нужно крайне осторожно, только после того, как раскрутите свой интернет-магазин и обзаведетесь постоянной аудиторией.

Существуют ниши, где доверие сильнее конкуренции. Четко отделяйте такие нишевые товары и работайте с ними только тогда, когда у вашего интернет-магазина будет постоянная аудитория.

5. Интернет-магазин для взрослых «детей»

Перспективная ниша, в которой спрос стабилен — секс-шопы и интернет-магазины эротических товаров. Каждый взрослый человек хотя бы раз в жизни, но сталкивался с такими товарами, пусть даже и в виде сувениров. Хотя, большинство и не подозревает, что некоторые аксессуары, используемые повседневно, впервые появились в секс-шопах.

Главным маховиком интернет-торговли эротическими товарами является — полная анонимность покупателя. За эту удобную функцию он и готов переплачивать. Чем и пользуются предприниматели, занимающиеся такой торговлей.

Наценки на товары для взрослых не бывает меньше 500%, возвратов также бывает крайне мало. «Вооружившись» ассортиментом из различных ценовых категорий — вы быстро окупите свой бизнес.

Единственный минус этой ниши — конкуренция . Она огромна. Поэтому выходя на рынок, не пугайтесь, что в первое время у вас не будет больших продаж. Сначала вам придется найти на какой товар большой спрос, именно в вашем интернет-магазине. И начать раскручивать свой бизнес именно в этой нише. Постепенно расширяя продвижение на весь ваш ассортимент.

Используйте современные маркетинговые инструменты. Возможно нужно будет провести ряд экспериментов. Создать отдельные одностраничные сайты с определенным товаром. Или организовать на своем сайте платную рассылку пробников и нового товара. Не забывайте, что в данной нише как нигде пользуются спросом различные новинки. Старайтесь постоянно следить за ними. И продавать их одними из первых в вашем сегменте.

Конечно, популярных направлений в создании интернет-магазинов больше пяти. И больше пятидесяти. Каждый день может появиться популярная ниша для интернет-магазина. Однако, что остается неизменным — бизнес на интернет-магазинах является нормальным, почти традиционным видом бизнеса с хорошей прибыльностью.

Требования федерального закона 54-ФЗ к интернет-магазинам

С 1 февраля 2017 года вступили в силу поправки к российскому закону 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике. Эти поправки напрямую затронули торговлю в интернет-магазинах. Теперь компании обязаны выбивать и предоставлять кассовые чеки частным покупателям. Все данные о продаже должны автоматически отправляться к Оператору Фискальных Данных (ОФД). Оператор передает данные в Федеральную Налоговую Службу (ФНС). В России, на сегодняшний момент, существуют пять ОФД. Данное требование коснулось и e-commerce. Все интернет-магазины, где происходит продажа физическим лицам, обязаны пробивать и предоставлять электронные кассовые чеки. Следовательно, они должны быть оснащены обычными фискальными аппаратами или, так называемыми, онлайн-кассами. Оборудованием, которое может выполнять все необходимые процедуры, согласно поправкам к федеральному закону.

Закон подразумевает небольшую отсрочку до 1 июля 2017 года. Но, после указанного срока все интернет-магазины должны соответствовать требованиям 54-ФЗ.

Если вы планируете открыть собственный интернет-магазин, то обязательно удостоверьтесь, что система управления сайтом поддерживает все требования и соответствует закону. Владельцам работающих интернет-магазинов придется гораздо сложнее. Зачастую их интернет-магазины невозможно модернизировать до современных требований. Переход на новые системы управления «просит» не только много времени, но и денег. Специалисты, почуяв наживу, увеличили цены на свои услуги. Но, и из этой ситуации есть выход.

Для интернет-магазинов малого и среднего бизнеса можно рассмотреть переход на SaaS-решения. Для тех, кто не знает — это система «аренды интернет-магазина по-требованию» . Вы платите фиксированную стоимость аренды в месяц, пользуетесь SaaS-системой управления и получаете полноценную техническую поддержку вашей площадки. Минус такого подхода — вы сильнее зависите от стандартного функционала площадки. Не можете реализовать ряд персональных функций, обычно сильно экзотических. За каждый новый функционал придется доплачивать. Но, главный плюс — вам дается гарантия, что ваш интернет-магазин будет работать. Все современные требования включатся «по умолчанию» . Соответствие закону 54-ФЗ также включается на SaaS-решении без проблем и высоких цен. Например, у SaaS-площадки InSales стоимость полноценного интернет-магазина —

4446 | 0

На самой заре становления интернета мало кто верил, что по прошествии определенного времени некоторые интернет компании, чья деятельность была полностью виртуальной, станут в один ряд с гигантами «традиционного» рынка реального бизнеса, с огромными доходами и мировым именем.

В отношении русского сегмента всемирной сети, можно утверждать, что инвестиции в интернет-проекты были успешными в следующих случаях. Ниже представлен список из семи самых успешных интернет проектов рунета.

На первом месте в списке самых успешных российских интернет проектов безусловно поисковик «Яндекс ». Основанная в 2000 году, данная компания уже длительное время находится в числе лидеров российского интернета. С количеством сотрудников в 3500 человек, доходы компании составили 690 миллионов долларов в год.

На втором месте интернет магазин Ozon.ru , основанный в 1998 году, на данное время компания стала членом Российской Ассоциации электронных коммуникаций. Со штатом в 1500 сотрудников данный интернет проект перешел к агрессивной стратегии развития, огромные средства привлечены к развитию проекта, имеется информация о планах по приобретению ряда интернет магазинов для расширения сети.

Третье место занимает крупнейшая социальная сеть «ВКонтакте ». Изначально позиционируемый как социальная сеть для студентов и выпускников учебных заведений, данный интернет проект стремительно развился. По статистике более 35 миллионов человек ежедневно посещают данную социальную сеть.

На четвертом месте списка интернет сервис по доставке продуктов на дом «Утконос ». Как и «Яндекс» данная компания стартовала в 2000 году, теперь в проекте работают 3500 человек, годовая прибыль составила порядка 300 миллионов долларов в год.

Пятое место занимает конкурент Яндекса, Mail.ru Group . Данная компания работает с 2005 года, занимается активным внедрением новых сервисов, в частности данной компании принадлежит интернет проект «Одноклассники» и 39% акций ВКонтакте.

Шестое место занимает интернет магазин «КупиVIP », данный магазин брендовой одежды работает преимущественно со старыми моделями известных брендов. Развитие данного магазина было столь динамичным, что уже на третьем году работы его торговый оборот составил 100 миллионов долларов.

Замыкает список онлайн-сервис по бронированию авиабилетов и отелей «AnywayAnyday ». Данный интернет проект успешно конкурирует с сайтами авиакомпаний. Работают представительства в США, Украине и Швейцарии.

Крупные интернет-магазины вложили немало времени и средств в развитие своих ресурсов. Естественно, менее оборотистым интернет-продавцам есть чему у них поучиться. Тем более что многие практики и решения не требуют значительных инвестиций. В этом материале - десяток приемов, решений, «фич», принципов, которые доказали свою эффективность на практике.

Сегментация клиентов

Каждый покупатель генерирует немалый объем информации о себе: заказы, выбор товаров, просмотренные страницы, использованные поисковые термины, адреса. Все это можно собирать и использовать для индивидуализации подхода. Такая практика называется сегментацией покупателей, или персонализацией. Большинство крупных интернет-магазинов анализирует свою клиентскую базу, выделяет различные сегменты покупателей, определяет стратегию работы с каждым сегментом. Контент, предлагаемый клиенту на страницах интернет-магазина, в рассылках и т.п., зависит от его прежнего опыта общения с ресурсом.

В англоязычной сети есть ряд сервисов, которые предлагают удобные инструменты для анализа базы клиентов. Например, на организации и проведении опросов специализируются ForeSee Results , Zoomerang , SurveyMonkey . В обработке полученных результатов и подготовке сегментированных предложений/контента могут помочь Monetate и Adobe’s Test&Target .

Богатые контентом страницы товаров

Процесс подбора и покупки товара в интернет-магазине существенно отличается от приобретения чего-либо в магазине обычном: товар нельзя потрогать. Чтобы минимизировать отрицательный эффект такого различия, крупные интернет-магазины наполняют страницы товаров полноценным содержанием: несколько фото с возможностью приближения, детальные описания, тех. характеристики и спецификации, рейтинг и отзывы покупателей, данные о возможном сроке доставки и промо-акциях.

Внедрение полного набора радостей может потребовать доработки , но размещение ряда фото с возможностью их приближения - функция, доступная в любом стоящем наборе скриптов. Фотографии товара, сделанные с разных ракурсов, и фото «в действии» помогут покупателю принять верное решение. Кроме того, в сети есть бесплатные компоненты и софт, позволяющие создавать 3D фото, которые можно вращать, приближать и снабжать комментариями. Примеры - Webrotate360 , компонент от FlashXML , jQuery-плагин и инструкция по его применению . Также существуют платные решения, достойный пример - полноценный набор (оборудование + софт) от ProductOrbit .

Курируемые продажи

Курируемая продажа - оказание помощи в выборе товара. Покупатель приглашается ответить на ряд вопросов, на основе этих ответов интернет-магазин предлагает ему те или иные товары. Другой вариант - списки характеристик товара с вариантами значений; покупатель отбирает значения, магазин реагирует сужением выводимого ряда товаров.

Анкетно-вопросный вариант образцово-показательно реализован на Gifts.com: Personality Quiz позволяет создать словесно-ответный портрет одариваемого и получить рекомендации интернет-магазина. С характеристиками (не товара, а получателя подарка) на Gifts.com тоже все в порядке. Из российских интернет-магазинов можно отметить реализацию второго решения в интернет-магазине Евросети (см. подбор в левой колонке). Впрочем, в интернет-магазинах крупных сетей типа «Эльдорадо» и «М-видео» тоже есть что-то подобное.

Курируемые продажи почти всегда требуют доработки скриптов интернет-магазина и настройки под собственные нужды, что влечет за собой определенные затраты. Можно ограничиться рекомендательными статьями, в которых объясняются нюансы, связанные с типом товаров, и даются ссылки на некоторые из них. Но если уж брать пример с крупных интернет-магазинов, следует инвестировать в полноценный функционал.

Кросс-селлинг, ап-селлинг

Кросс-селлинг - предложение покупателю сопутствующих товаров, которые так или иначе дополняют добавленные им в корзину вещи. Например, к какой-нибудь технике можно предлагать набор шнуров, к игрушкам - батарейки, одежде и обуви - средства по уходу за ними. Ап-селлинг, в некотором роде включая в себя кросс-селлинг, подразумевает привлечение внимания покупателя к улучшенным (и более дорогим) альтернативам выбранного товара: более функциональные модели техники, наборы игрушек вместо штучных экземпляров, модели одежды и обуви из новых коллекций. Оба приема широкого применяются в крупных интернет-магазинах.

Многие современные скрипты интернет-магазинов, включая популярные бесплатные решения, позволяют выводить на страницу товара/корзины сопутствующие товары. Такие товары могут либо добавляться вручную администратором магазина, либо подбираться динамически, по принципу «С этим товаром обычно покупают…». В зарубежном сегменте сети есть ряд веб-сервисов, которые специализируются на решениях для организации кросс-селлинга и ап-селлинга: The Filter , Directed Edge , ChoiceStream . В общем и целом, сервисы называются recommendations engines, «рекомендательные платформы».

Простой возврат покупок

Проверка адреса

Проверка адреса на реализована во всех крупных интернет-магазинах. В США можно подключиться к общей базе адресов USPS, и сразу получить ответ, верен адрес или нет. В рунете что-то подобное - базу адресов, к которой можно подключиться извне - нам найти не удалось, но, как минимум, в интернет-магазине можно внедрить проверку корректности ввода адреса. С другой стороны, после оформления заказа подавляющее интернет-магазинов в рунете связывается с клиентом - по электронке или телефону - так что возможность уточнить адрес есть всегда. Однако, на будущее, когда в России и других странах СНГ появятся доступные базы адресов и сервисы сверки, такую «фичу» можно иметь ввиду. Проверка адреса имеет как минимум два плюса: 1) клиенту очень сложно ошибиться с адресом, значит, он получит заказ с первой отправки, и 2) в магазине уменьшится количество возврата, причина которого - неверный адрес получателя.

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты - отличное решение как в оффлайн-торговле, так и в интернет-магазинах. Это взаимовыгодный выход для дарителя и одариваемого. Эффективность подарочных сертификатов не поддается сомнению.

В интернет-магазине, подарочный сертификат предоставляет возможность увеличить прибыль без лишних вложений. Крупные интернет-магазины активно используют этот инструмент, особенно в предпраздничные периоды, причем держатель сертификата не ограничен суммой, на которую сертификат выписан: он может, например, набрать товара на 200 долларов, и выбрать смешанный способ оплаты - сертификат на 100 долларов + доплата удобным для него способом.

Способы оплаты

Обилие способов оплаты - стандарт для крупных интернет-магазинов. Покупатель практически не ограничен в платежных средствах, ему доступны как традиционные наличные при получении, так и уже не менее традиционные PayPal, банковские карты. В рунете и карточные платежи набирают популярность. Многим покупателям проще и удобней оплатить покупку сразу, а не наложенным платежом или наличными. Если магазин не предлагает соответствующих способов оплаты, он может потерять часть клиентов. Поэтому внедрение соответствующих интеграций - обязательное условие успеха интернет-магазина в ближайшем будущем. Тем более что на просторах рунета уже есть удобные сервисы типа Робокассы.

При этом следует учитывать, что обилие логотипов платежных средств на странице оформления заказа может привести покупателя в замешательство, граничащее с отказом от покупки. Соблюдайте разумный баланс.

На заре появления возможности электронных покупок, владельцам интернет-магазинов практически ничего не нужно было делать для привлечения клиентов. Сам факт того, что товар можно купить просто через монитор компьютера, уже вызывал интерес и восхищение у людей. Сейчас же, по прошествии многих лет, ситуация очень изменилась. Интернет-магазинов сейчас тысячи, товаров в них – миллионы. Поэтому владельцам приходится в буквальном смысле бороться за доверие и лояльность покупателей.

К сожалению, не существует определенных законов, которые дадут вам 100% гарантию на то, что интернет-магазин будет успешным в плане продаж. Однако, есть правила, применение которых даст вам шанс на успех.

1. Название и логотип.

Из названия магазина должно быть сразу понятно, что в нем предлагается. Если вы придумали удачное и приятное уху название, но оно не полностью выражает специфику товаров, которые продаются, то просто допишите внизу тип продаваемой продукции. Например, «Кружево». Интернет-магазин женского нижнего белья . Вторую часть названия (интернет-магазин женского нижнего белья) можно расположить как внизу под «Кружево», так и сбоку. Главное, чтобы и то, и другое находилось в визуальной доступности, и посетителю сайта не нужно было долго искать глазами, что же продается в этом магазине.

Логотип делайте максимально простым, но запоминающимся. Лучше всего, если это будет само название магазина, написанное определенным шрифтом. Вспомните всемирно известные бренды, такие, как Mexx, Chanel, Samsung, H&M. У всех них логотипы довольно просты и незамысловаты, однако, являются узнаваемыми практически всеми людьми без дополнительных пояснений.

2. Скидки и подарки.

Как много людей покупают вещи только потому, что на них действует скидка! Даже если эти вещи им не очень-то и нужны. Заинтересовать посетителя интернет-магазина нужно с самых первых секунд его визита на сайт, иначе ему станет скучно и он просто закроет страницу. Наилучший способ заинтересовать и удержать посетителя на сайте – это сразу же предложить ему заманчивую скидку на товар. Что бы вы ни продавали, старайтесь работать так, чтобы одна из категорий товара всегда находилась в состоянии акции (либо просто несколько товарных позиций). И информацию об этой акции нужно выносить на главную страницу сайта, в верхнюю её часть, с помощью баннера. Например, зашел человек на сайт, где продается одежда, и сразу же увидел баннер «Только до конца месяца скидки на все пуловеры 45%! Спеши купить!» . Чтобы скидки стали еще более привлекательными, их нужно ограничить временными рамками. Бессрочная скидка – это не скидка, а просто цена на товар, которую понизили. «Только до конца месяца», «осталось всего 10 дней», «акция действует до…» - все эти слова будут создавать у посетителя интернет-магазина ощущение спешки и стимулировать его совершить покупку прямо здесь и сейчас.

И еще один важный нюанс. Если вы размещаете баннер с акционным предложением, то он должен содержать не только информацию о скидке, но и ссылку, по которой можно совершить покупку. Иначе покупатель просто не найдет, где же он может воспользоваться этим предложением.

Наряду со скидками, можно также предлагать и подарки покупателям. Например, при покупке дорогостоящего товара бесплатно дарить небольшой презент в виде другого товара с вашего сайта, естественно, более низкой ценовой категории. Как вариант, при покупке шубы – шейный шарфик в подарок. Пускай даже этот шарфик стоит копейки по сравнению с ценой шубы, такое предложение понравится покупателям. Эту информацию вы также должны размещать на видном месте на сайте магазина, иначе она не будет иметь смысла.

3. Доставка товара.

Именно некачественная доставка товаров является наиболее слабым местом многих отечественных интернет-магазинов. А ведь это та услуга, которая должна быть на высшем уровне, если хотите успеха своему бизнесу. Условия доставки должны быть прозрачными и прописаны в соответствующем разделе в меню сайта. Делать доставку платной или бесплатной вы решаете исходя из своих возможностей. Большинство покупателей не против дополнительно заплатить за к ним домой при условии, что это будет выполнено в срок и без лишних неудобств.

4. «Новые товары» и «хиты продаж».

Если в вашем интернет-магазине очень много товаров, то покупателям будет легко в них потеряться. Для удобства просмотра товаров добавьте специальные блоки – «новые товары» и «хиты (или лидеры) продаж». Соответственно, зайдя в блок «новые товары», пользователи смогут быстро просмотреть только новинки, появившиеся на сайте за последнее время, а блок «хиты продаж» покажет им те товары, которые заказывались другими покупателями чаще всего.

Какую пользу в себе несут такие блоки? «Новинки» нужны скорее для ваших постоянных посетителей, ведь со старым товаром они уже познакомились при прежних посещениях. «Хиты продаж» - это своеобразная рекомендация от других покупателей. Видя такой блок, посетитель будет размышлять следующим образом: «Этот товар был куплен уже большим количеством людей! (вы можете даже указать цифру количества заказов) Значит, он действительно хорош, наверное, и мне он нужен!».

5. Каталог продукции.

Удобный и понятный каталог продукции – это обязательное условие любого успешного интернет-магазина. Весь товар должен быть четко структурирован. Объединяйте позиции в несколько ступеней. Приведем пример на интернет-магазине товаров для детей. Первая классификация товаров может выглядеть так: Одежда – Обувь – Игрушки – Питание – Гигиена – Игры на улице – Развитие . В каждой из этих категорий должны быть заложены еще по несколько классификаций. Например, категория «Игрушки» открывает меню Конструкторы – Игры на радиоуправлении – Куклы – Мягкие игрушки – Интерактивные игрушки – Погремушки . В некоторых случаях, можно еще разветвлять классификации, если это необходимо.

В какое бы место каталога ни забрел посетитель, он всегда должен видеть, где он находится. Поэтому вверху или сбоку страницы выводите путь пользователя по каталогу. Например, Одежда – Одежда для девочек – Летняя одежда – Сарафаны . Так пользователю будет легко вернуться и в «Летнюю одежду», и в «Одежду для девочек» и вовсе выйти в общий каталог.

Внутри каталога товаров предоставьте возможность пользователям сортировать позиции так, как им будет удобно. Например, по цене, по популярности, по дате добавления. Эти кнопки должны быть размещены вверху списка товаров. Пользователь также должен иметь возможность выбрать количество позиций товара, которое будет показано на одной странице (10, 20, 50, все).

6. Описания и отзывы.

Каждая товарная позиция должна содержать в себе: фотографии товара, описание, технические характеристики, цена, отзывы. Фотографии – только высокого качества, несколько штук с разных ракурсов. Особенно это важно, если вы продаете одежду или обувь. Покупая такой товар через интернет, у покупателей нет возможности примерить её и пощупать, поэтому они хотят хотя бы подробно рассмотреть её со всех сторон.

Описание – это небольшой текст с рассказом о том, какие функции имеет товар, какие возможности предоставляет, какие преимущества имеет и т.д. Не стоит делать его слишком большим, но и не ограничивайтесь одним предложением. Технические характеристики лучше оформлять в виде маркированного списка, так будет гораздо удобнее их воспринимать. Если цена на товар уже была снижена, то указывайте и первоначальную цену, и действующую. Шанс купить товар дешевле будет активизировать в пользователях их покупательское желание. Если на данный товар действуют акции и скидки, также нужно указать условия, по которым можно приобрести товар дешевле. Например, «Скидка 20% при условии покупки еще одного товара из этой же категории».

7. Корзина и поиск.

Эти важные элементы должны быть в каждом интернет-магазине. Причем, желательно их расположить в верхней части окна. Поиск может быть «умным», то есть, при введении нескольких букв уже предлагать варианты товаров, которые есть на сайте. В корзину покупатели будут отправлять все товары, которые планируют заказать. В ней должно отображаться следующее: наименование товара, цена, количество единиц, общая сумма заказа. Пользователь должен иметь возможность перейти в корзину в любой момент своего нахождения на сайте. То есть, кнопку корзины он должен видеть на любой из страниц сайта, так же, как и кнопку поиска.

Большим плюсом станет, если корзина будет самосохраняться при каждом уходе посетителя с сайта. А при каждом последующем посещении он сможет увидеть в ней те товары, которые уже были отправлены в корзину ранее.

8. Подтверждение заказа.

После совершения покупателем заказа на вашем сайте, высылайте ему на электронный адрес письмо-подтверждение того, что его заказ получен и обрабатывается. После обработки заказа, менеджер должен перезвонить клиенту и еще раз уточнить детали заказа и внести изменения, если клиент вдруг передумал или что-то неверно указал. Так вы снизите количество ошибочных заказов и повысите уровень доверия к вашему магазину от покупателей. Ведь у многих из них это доверие появляется только тогда, когда они вступают в разговор с живым человеком-представителем интернет-магазина.

9. Продвижение в социальных сетях.

Привет всем!

Сегодня я решил показать вам, где начинались 14 самых успешных интернет-проектов. Просто, чтобы рассказать и наглядно показать вам, что необязательно надо сразу начинать свой интернет-бизнес с офиса, нанимать кучу людей и т.п. Большинство из успешных интернет-проектов создавались в комнатке студенческого общежития или в собственной спальне, при наличии всего лишь одного ноутбука.

Некоторые из фото слегка мутноваты, но имейте в виду, что 11 лет назад не было современных цифровых фотоаппаратов, которые есть у нас сегодня. ;-)

1. Сайт: Facebook
Основатель: Марк Зукерберг (Mark Zuckerberg)
Место начала проекта: в его комнате в студенческом общежитии Гарварда.
Рождение Facebook`а связано со склонностью Зукерберга к хакерству.
Он привлек к себе внимание после того, как отклонил предложение сделки в 1 миллиард долларов от Yahoo. Позже он заключил сделку на сумму 240 миллионов долларов, предоставив Майкрософту 1,6% долю в Facebook`е, тем самым, подняв стоимость сайта до 15 миллиардов долларов.

2. Сайт: Google
Основатели: Ларри Пейдж и Сергей Брин (Larry Page, Sergey Brin)
Место начала проекта: в гараже.
Лари и Сергей начали под названием BackRub. Но Ларри и Сергей решили, что поисковой системе BackRub нужно новое название. После небольшого мозгового штурма они выбрали Google, игра слов от «googol» (гугол), математический термин, обозначающий число 1 и за ним сто нулей. Использование этого термина отражало их цель – охватить бесконечное на вид количество информации в Сети.

3. Сайт: Runescape
Основатель: Эндрю Говер (Andrew Gower)
Место начала проекта: в спальне дома его родителей в Ноттингеме.
Он увлекался программированием игр еще с детства. У него была склонность к играм в стиле «подземелий». Вначале он начал работу со своим сайтом RunEscape в качестве хобби, а позже сделал свой веб-сайт платным и он оказался успешным бизнес-проектом.

4. Сайт: PopCap Games
Основатели: Джон Вечи, вместе с Брайаном Файти и Джейсоном Капалкой (John Vechey, Brien Fiete, Jason Kapalka)
Место начала проекта: в своем офисе.
Джон Вечи, вместе с Брайаном Файти и Джейсоном Капалкой основали PopCap Games в 2000 году. Ранее они работали с такими игровыми сайтами, как flipside и pogo. Их первым игровым продуктом был «Bejeweled», который стал хитом и получил множество наград.

5. Сайт: Threadless
Основатель: Джейк Никкел вместе с Якобом Дехартом (Jack Nickell, Jacob Dehart)
Место начала проекта: в мастерской, так же бывшей его квартирой.
Джейк Никкел вместе с Якобом Дехартом (оба исключенные из колледжа) начали Threadless в то время, когда еще работали на своей обычной работе. Оба, как партнеры, вложили по 500 долларов в качестве первоначального вклада. Сейчас их компания имеет годовой доход в 50 миллионов долларов.

6. Сайт: Biz Chair
Основатель: Син Белник (Sean Belnick)
Место начала проекта: в своей спальне.
Он начал с 500 долларов, с первоначальным списком, содержащим 50 изделий. Сейчас компания имеет 75 служащих и продает более чем 25000 изделий онлайн. Он продает офисную, домашнюю, школьную мебель, медицинское оборудование в своём интернет-магазине. Среди некоторых его значительных клиентов - Майкрософт, Google и American Idol.

7. Сайт: Digg
Основатель: Кевин Роуз (Kevin Rose)
Место начала проекта: в своей квартире.
Дэвид Прэйджер по началу хотел назвать сайт «Diggnation», но Кевин Роуз хотел название попроще. Он выбрал название «Digg», потому что пользователи могли «накопать» (на англ. «dig») истории среди размещенных на сайте, вплоть до первой страницы. Этот сайт был назван «Digg» вместо «Dig», потому что название домена «dig.com» уже было зарегистрировано интернет-группой Уолта Диснея (Walt Disney Internet Group).

8. Сайт: PlentyOfFish
Основатель: Маркус Фринд (Markus Frind)
Место начала проекта: в своем офисе.
В 2001 году, после празднования его дня рождения, кто-то в офисе показал ему сайты знакомств. Он вернулся к своему столу и зашел на сайты update.com и kiss.com. Ему было скучно и он начал общаться с людьми. И он на самом деле был сильно раздражен, когда узнал, что ему надо платить за все на этих сайтах. Кончилось все тем, что он сказал девушке, показавшей ему сайты, что он может разработать сайты получше и сделать их бесплатными, и поэтому он пошел и зарегистрировал Plentyoffish.com!

9. Сайт: Voltage
Основатель: Риши Какер и Мэт Покер (Rishi Kacker, Matt Pauker)
Место начала проекта: подвальное помещение в производственном корпусе.
Риши Какер и Мэт Покер продолжали работать над технологией в качестве летнего исследовательского проекта в период свое учебы в Стэнфорде. Они участвовали в конкурсе бизнес-планов, и они его выиграли. С помощью нескольких опытных руководителей, эти двое создали процветающую компанию по разработке программных средств защиты данных с более чем 130 крупными заказчиками и 75 служащими. «Это ошеломляет меня», - говорит Пэукер.

10. Сайт: YouTube
Основатель: Чад Херли (Chad Hurley)
Место начала проекта: в своем офисе.
После той роковой вечеринки, во время которой Херли и Чен (Chen) захотели создать простейший способ обмениваться видеосъемкой того вечера, они немедленно начали работать в офисе над решением вопроса. «В феврале мы начали разработку продукта», - говорит Хёрли. «В мае у нас было первый публичный просмотр. И в декабре мы официально запустили YouTube. К настоящему времени мы уже обслуживаем более 3-х миллионов видеороликов в день».

11. Сайт: FastHost
Основатель: Эндрю Майкл (Andrew Michael)
Место начала проекта: его спальня.
Он стал мульти-миллионером после того, как продал свой интернет-бизнес, который он начал, когда был еще подростком. Он начал FastHost в качестве школьного интернет-проекта, в возрасте 17 лет. С продажей FastHost состояние мистера Михеля взлетело до 47 миллионов фунтов стерлингов.

12. Сайт: WhatEverLife
Основатель: Эшли Куолз (Ashley Qualls)
Место начала проекта: она начала на своей кухне, служившей ей одновременно и кабинетом.
Начала свой бизнес в 2004 г. с доменом стоимостью 8 долларов и старым компьютером, в возрасте 14 лет. В то время она и не знала, что начинала бизнес – она думала, что просто создает легкий способ делиться своим крутым дизайном для личных страниц в MySpace со своими друзьями.

13. Сайт: eBay
Основатель: Пьер Омидьяр (Pierre Omidyar)
Место начала проекта: дома у Пьера Омидьяра.
В Интернете не так уж и много сайтов, которые могут притязать на успех eBay. Первое название, используемое им, было Echo Bay Technology. Когда компания попыталась зарегистрировать домен echobay.com, они узнали, что он уже используется. Они укоротили название до eBay.com, и сайт заработал…

14. Сайт: LinkedIn
Основатель: Рейд Хоффман (Reid Hoffman)
Место начала проекта: в гостинной.
LinkedIn был официально основан в 2003г. Сайт был запущен 5 мая (любовно называемый служащими “Cinco de LinkedIn”), когда 5 первых работников пригласили около 350 своих самых важных знакомых присоединиться к ним на сайте. В конце первого месяца работы LinkedIn имел в общем 4500 членов в своей сети. Первый «настоящий» офис LinkedIn был на улице Shoreline Road в Mountain View.

Я надеюсь, этот список вдохновил вас, и дал вам понять, что вы можете начать где угодно! ;-)

Успехов вам!

P.S. А где вы начали свой первый интернет-бизнес?

оригинал статьи на английском