Согласно недавнему исследованию количество компьютеров в России более 50 млн. штук. При этом 2% граждан имеют в распоряжении два и более ПК. Если к ним добавить пользователей iPhone, iPad и других устройств на iOS, то цифры будут еще внушительнее.

Складывая эти показатели можно понять, что у многих пользователей в Интернете возникает необходимость получить удаленный доступ с одного ПК на другой, в независимости от его нахождения – в соседней комнате или в другой части города.

Пользователям нужен не только удаленный доступ, но и возможность управлять компьютером, запускать приложения и т.д. Возможно кому-то потребуется откопать старый почтовый архив, запустить резервное копирование или использовать базу данных с другой машины. Для дома может понадобиться управление . Вариантов множество.

К счастью, существует несколько способов осуществить такие подключения. Строго их можно поделить на пять категорий:

1. Средства, встроенные в OS X, в том числе Общий экран и Доступ к моему компьютеру (Back to my Mac);
2. Службы обмена мгновенными сообщениями, такие как iChat или Skype;
3. Специальные службы, такие как ;

В целях упрощения мы рассмотрим только визуальные подключения и опустим удаленное управление с помощью “безопасной оболочки” ().

К сожалению, не всегда легко решить, какой из вариантов подходит именно вам. И даже если вы выбрали способ, он не всегда может оказаться рабочим.

Почему так сложно?

Удаленное управление Маком с другого компьютера в одной локальной сети дело не сложное: Bonjour и другие сетевые решения справляются с этим на ура. Удаленное управление через Интернет – это искусство. Многие компоненты аппаратного и программного обеспечения Большой Сети усложняют соединение компьютеров.

Обычно домашние сети строятся при помощи двух технологий – трансляции сетевых адресов (NAT) и протокола динамической конфигурации (DHCP), которые предоставляют доступ к Интернету разным компьютера с одного IP-адреса и обеспечивают своеобразный буфер для защиты от доступа из вне. Это и усложняет подключение к компьютерам.

DHCP автоматически назначает IP-адреса компьютерам в локальной сети. NAT преобразует эти сетевые адреса с помощью маршрутизатора для Интернета, чтобы весь трафик этих компьютеров шел из одного публичного адреса. В бизнес-сетях файрволы и другие фильтры осуществляют контроль и еще больше усложняют внешний доступ к локальным компьютерам.

Некоторые средства удаленного подключения (в частности, специальные сервисы Back to my Mac, GoToMyPC или LogMeIn) решают эту задачу, соединяясь напрямую с программным обеспечением NAT, а затем прокладывая прямые маршруты в Сети.

Другие решения (включая встроенные в OS X Общий экран и VNC) требуют настройки портов (port mapping). Port mapping можно сравнить с солнечным зайчиком: если вы направляете луч света в зеркало, он “автоматически” отражается и освещает какой-либо предмет. Если отразившись от зеркала луч попал на человека, то он будет думать, что свет исходит от того места, где находится зеркало. Другими словами с помощью переадресации все данные безо всяких искажений передаются на другой компьютер, который может быть расположен где угодно.

Если вы используете базовую станцию AirPort с протоколом NAT-PMP (протокол перенаправления портов с трансляцией сетевых адресов), либо IP-маршрутизатор стороннего производителя с технологией UPnP (Universal Plug and Play), то сложностей у вас не возникнет. Дополнительное программное обеспечение или также прийдет к вам на помощь. ( может создать постоянное соединение между локальными сетями для использования Bonjour).

Ручная настройка port mapping возможна, но эта система не отличается гибкостью и требует технической подготовки. Вам нужно знать какой порт использует каждая служба, как назначить постоянные адреса/имена компьютеров в сети и ваш внешний IP-адрес.

Правильный способ

Чтобы понять какой способ удаленного подключения подходит для вас, вам нужно узнать все стороны этой технологии:

Безопасность : Все варианты, перечисленные выше, кроме VNC надежно шифруют удаленное соединение. Если вы выбрали VNC, то при использовании общественных сетей (например Wi-Fi) вам необходимо принять дополнительные меры защиты.

Стоимость : Самые надежные варианты стоят денег. В LogMeIn, GoToMyPC или Timbuktu Pro плата берется за каждый компьютер. Доступ к моему компьютеру (Back to my Mac) менее дорогой (стоимость подписки MobileMe), но и работает не всегда.

Несколько мониторов : Разные программные пакеты удаленного управления по разному организовывают поддержку нескольких мониторов, как на удаленной, так и на вашей машине. Например с помощью VNC вы можете увидеть только главный экран в системе; Общий экран через iChat сжимает изображение с мониторов удаленной машины на одном экране.

Ширина канала : Некоторые решения автоматически подстраивают качество изображения удаленного экрана под ваш интернет-канал. Другие программы поддерживают ручную настройку (например можно уменьшить количество цветов и качество изображения) для удобства управления компьютером.

Обмен файлами : Возможно вам требуется только удаленное управление, но удаленный доступ к файлам тоже немаловажен. Некоторые из перечисленных выше службы предлагают удобный доступ к файлам на удаленной машине.

Поддержка iOS : С помощью LogMeIn и VNC вы можете подключиться к Mac непосредственно с iPhone или iPad.

В следующих статьях я подробнее опишу каждый способ удаленного подключения. В некоторых случаях, в зависимости от ваших нужд, вы можете использовать сразу несколько способов. Но прежде всего, конечно, это нативные средства удаленного управления OS X.

Bring Your Own Device (BYOD) - уже вполне реальная головная боль админов, у которых в корпоративной сетке появился не только Macbook топ-менеджера, но и iPad (а то и iPhone) его заместителя. Мы в этом году опросили в США более сотни сисадминов крупных компаний – что они используют для управления мобильными гаджетами в корпоративной сети, занятой преимущественно ПК под Windows. Победили варианты «ничего» и «крепкие выражения/алкоголь/слезы». При этом 45% признались, что в их компаниях уже закуплены Mac в рабочих целях. Значит, задачу уже надо решать, так как через BYOD-устройства, которыми пользуются руководители и ключевые сотрудники, может проходить информация ценой в миллионы рублей, и для них жизненно важно соответствовать корпоративным политикам.

В этом посте мы хотим рассказать, как внедряли в своей же компании собственное решение для управления Маками в корпоративной среде – Parallels Mac Management, с чего начали и с чем столкнулись в процессе (включая чисто психологические аспекты поведения своих же сотрудников). А еще - порассуждать о том, действительно ли нужен Mac в корпоративной сети (и узнать ваше мнение об этом), для чего, и кто чем пользуется для управления.

«Страшная» реальность

Несмотря на то, что далеко не во всех ИТ-службах компаний могут найти ответ на вопрос, зачем им нужен именно Mac в корпоративной среде, их рост – это факт (см. исследования Greyhound Research и ). Рост продаж наших собственных десктопных и мобильных продуктов для корпоративного рынка (Parallels Desktop для Mac Enterprise Edition, того же Parallels Mac Management и бизнес-версии Parallels Access) это тоже подтверждает. Плюс опрос , который говорит о том, что 95% тех, кто работает на Windows, с удовольствием перебегут на Mac OS X, как только смогут использовать единую систему управления ПК на различных платформах.

Будем честными – для многих компаний с точки зрения экономии затрат и ресурсов выгоднее выбирать ПК под Windows: Маки дороже, экосистема специализированных приложений под Mac OS X значительно менее развита, ими менее привычно массово управлять. Почему же продукция Apple продолжает настойчиво проникать в корпоративную среду?

Есть свое устройство поработать? А если найду?

В том же опросе нам сказали: платформа Mac более надежна - меньше «глюков» и вирусов (заявило 77% опрошенных), легко обслуживается (65%) и помогает привлечь сотрудников (тоже 65%). Но нам кажется, что причина все-таки в росте популярности самой концепции BYOD, который вызван следующими факторами:

Во-первых , это взрывной рост количества мобильных устройств - телефонов и планшетов - и их переориентация на профессиональные задачи. Становится все больше легко носимых гаджетов, способных делать все то, что совсем недавно могли делать только компьютеры. Это касается как смартфонов, так и планшетов. В 2013 году продано больше 195 млн планшетов (62% - под Android, 36% - под iOS). Тогда же количество используемых телефонов на платформах Android и iOS X в мире превысило 900 млн (доля iPhone - 15,2%, Android -78,6%). И уже в этом году люди купят больше планшетов, чем портативных компьютеров.

Во-вторых – мода на BYOD, вполне возможно, отражает новые отношения между компаниями-работодателями и сотрудниками. Эти новые веяния постепенно проникают к нам с Запада, и выражаются в том, что сотрудники все реже рассматривают себя как часть организации, либо даже не входят в штат. Например, contractors («подрядчики») в США сотрудниками не считаются, компания имеет право указывать им, что делать, но не как. Штатные сотрудники ведут себя так же. При таком подходе у сотрудников меньше ограничений, и он де-факто навязывается всем участникам рынка, включая работодателей. А раз не важно, как решаются задачи, то можно использовать любые милые сердцу устройства. Вопросы их технического сопровождения редко обсуждаются, так как не связаны непосредственно с бизнесом. К тому же BYOD снимает затраты на приобретение устройств с работодателя и перекладывает их на сотрудника.

Зачем включать Mac в корпоративную среду?

Может быть, проще проигнорировать отдельные случаи их появления? Мы считаем, что нужно делать это ровно с теми же целями, с которыми мы контролируем и ПК под Windows. Например, в нашей компании они следующие:

• Предотвращение утраты данных на ноутбуке из-за технического сбоя или ухода пользователя из компании.
• Инвентаризация ПО и оборудования для точного планирования обновлений, соответствия лицензионным требованиям и верного прогноза расходов на ИТ.
• Упрощение удаленного администрирования – развертывание стандартных образов ОС, развертывание или обновление программных продуктов, удаленное управление для разрешения инцидентов, конфигурации, соответствующие политикам.
• Специфическая для нас цель: опыт практического применения продуктов собственной разработки.

Как начался проект внедрения

Придя к пониманию, для чего нам все-таки нужно научиться управлять своими собственными Маками (нам кажется, каждый ИТ-отдел задает себе этот вопрос, но, по опыту, ответ в случае с Маками может быть и неожиданным), мы открыли новый проект. Выбирая инструмент администрирования Mac, мы исходили из предпосылки, что корпоративная среда по определению имеет единый каталог учетных записей на основе Microsoft Active Directory и инфраструктуру VPN для предоставления доступа к корпоративной сети удаленным пользователям, и что пользователи заинтересованы в том, чтобы служба ИТ решала их проблемы. Это важно, потому что нерадивый и незаинтересованный сотрудник вполне может удалить агент на Mac, а потом уверять, что «все не работает».

В конце 2012 года мы определили 3 потенциально пригодных продукта: Centrify User Suite Mac edition, Microsoft System Center 2012 SP1 (находившийся в тот момент на этапе Customer Technology Preview, CTP) и версия 1.0 Parallels Mac Management (далее - PMM). От Centrify отвратила необходимость платить за лицензию. Лицензия на System Center предоставляется партнерам Microsoft бесплатно в рамках программы Microsoft Partner Network (а мы ее участники). Дополнительное число клиентских лицензий (Client Management License, CML) для System Center уже купили раньше под задачу развертывания System Center Configuration Manager 2007 в российском офисе. Эти лицензии нужны и для развертывания PMM, потому что содержание Product Use Rights* на System Center 2012 явно указывало на то, что CML требуется на каждое управляемое устройство, без оговорок на происхождение агента. Кстати, и дистрибутив сервера SCCM 2012 получить можно было только при покупке CML: лицензия на сервер отсутствовала в номенклатуре Microsoft, доступ же к дистрибутиву на Volume Licensing Service Center был привязан к приобретению CML.

Возможность управления Mac на момент начала проекта была только объявлена для SCCM 2012 SP1. Выход его релиза был назначен на начало 2013 года, так что сложности были очевидны. РММ тогда согласились протестировать у себя несколько партнеров компании, и когда служба ИТ нашей собственной взялась за развертывание РММ «внутри», то появилась новая цель - быстрее получить отзывы, чтобы ускорить доработку продукта. От «своих» разработчики получали их, естественно, в более короткие сроки, потому что этот процесс через обычную цепочку «сейлз-инженер»-«продукт-менеджер»-«руководитель разработчиков» обычно затягивается. К тому же партнеры находились в США (а это разница еще и во времени, и в языке). Зато - никаких тепличных условий для нашего ИТ: обращение в техподдержку PMM в общем порядке, постановка задач на доработку в общей очереди, согласно приносимой выручке (а раз в этом случае выручки нет, то доработки будут выполнены, только если их потребует один из платящих заказчиков). В итоге у службы ИТ появился опыт по детальному описанию user case для каждой новой функции, а ее реализация зависела от того, пожелает ли получить ее один из заказчиков.

Развертывание PMM

Для этого были выбраны все Mac сотрудники, которые не занимались разработкой или тестированием продуктов. Географически они находились по всему миру: в офисах в Рентоне, штате Вашингтон в США, Москве, Новосибирске, Мюнхене, Сингапуре, Токио; у удаленных сотрудников на территории США, стран ЕС, Австралии и стран Юго-Восточной Азии.
Предполагалось, что системные администраторы этих офисов смогут облегчить выполнение своих обязанностей за счет возможностей PMM: удаленного управления, централизованной установки стандартных пакетов ПО и обновлений, централизованного применения политик безопасности (на основе Mac OS X Profile), установки стандартных образов ОС, инвентаризации оборудования.

Особо выделим задачу по удаленному администрированию Parallels Desktop для Mac (хорошо знакомый пользователям Mac продукт десктопной виртуализации, мы про него писали ) и распространению стандартных виртуальных машин для него. Удаленное администрирование включает в себя задание оптимальных настроек ВМ, активацию и установку обновлений. Стандартные виртуальные машины (Windows 8 с Office 2013) были выбраны как из соображений совместимости документов и привычки пользователей к интерфейсу Office для Windows, который значительно отличается от интерфейса Office for Mac, так и потому, что многие приложения до сих пор просто не имеют версий для Mac OS X.

Для решения всего набора задач было решено установить Primary server SCCM в Рентоне и по одной Distribution Point в офисах со значительным числом пользователей – Рентоне, Мюнхене, Сингапуре, Москве и Новосибирске. Удаленные пользователи подключаются через VPN к ближайшему из дата-центров (Рентон, Мюнхен, Москва или Сингапур), откуда их трафик пробрасывается через корпоративную сеть MPLS до Distribution Point, к которой пользователь приписан.


Наш extension интегрируется в интерфейс System Center Configuration Manager

Серверная часть PMM была установлена на Primary server. Установку клиента делали вручную, частично сами пользователи, частично – системные администраторы. Пользователям прислали письмо с гиперссылкой на дистрибутив агента, вмешательство системного администратора требовалось лишь в случаях, когда установка не заканчивалась успешно. Начиная с версии PMM 1.7 установка, включая обновление версии агента по команде SCCM, успешно выполнялась в автоматическом режиме примерно в 90% случаев. В большей части случаев, когда установка агента на компьютер, где его раньше не было, проваливалась, причиной было несоблюдение пользователем порядка установки (запустить установку можно без подключения к VPN, но для успешного завершения необходим доступ к домен-контроллеру, который доступен только через VPN). Сейчас текущая версия PMM – 3.1, детские болезни можно считать преодоленными, а дальнейшее развитие направлено на расширение функций.

Итоги развертывания

С технической точки зрения развертывание PMM в Parallels можно считать успешным. Агент установлен более чем на 95% выбранных внутри компании Mac (более 150). Возможна доставка пакетов ПО на управляемые Mac, применение парольной политики, удовлетворяющей принятым в компании требованиям к сложности и времени жизни паролей, через профили Mac OS X, настройка параметров виртуальных машин. Начиная с версии 2.0 возможна автоматизированная установка ОС, хотя опыта массового обновления ОС таким способом пока нет, поскольку встроенные средства Mac OS сами справляются с задачей обновления ОС. Также в третьей версии появились и такие новые функции, как портал самообслуживания по работе с приложениями, поддержка инфраструктуры HTTPS SCCM и приложений SCCM. Улучшили поддержку SCCM-клиента, поддерживается также система шифрования FileVault 2 с персональными ключами.


Портал самообслуживания в Parallels Mac Management

Одним из труднейших препятствий на пути внедрения PMM было изучение SCCM. У нас вообще не было опыта работы с этим продуктом, поэтому одному из системных администраторов пришлось изучать его сначала самостоятельно, а затем и на сертифицированных курсах Microsoft. Последнее позволило систематизировать самостоятельно приобретенные знания и опыт, а также получить ответы на накопившиеся за время самостоятельных попыток установки и применения SCCM вопросы. Значительная часть проблем, возникавших при установке и развертывании PMM, в итоге оказывалась обусловленной неоптимальной настройкой SCCM. ВЫВОД РАЗ: браться за развертывание PMM можно только тогда, когда в организации есть опыт работы с SCCM, а если его еще нет, то необходимо формальное обучение администратора.

Второе препятствие было психологически-юридического свойства. Некоторые сотрудники в странах ЕС возражали против установки агента, заявляя, что таким образом отдел ИТ будет вторгаться в их частную жизнь. Это противодействие пришлось преодолевать с помощью генерального поверенного, объяснявшего, что принадлежащие компании компьютеры – не место для личной информации. Такие возражения могут, однако, иметь значительно более твердую почву в случае BYOD. Поскольку технического решения для них по определению быть не может (агент, способный переустановить ОС, может получить доступ к любым данным), то решение должно лежать в договорной плоскости. ВЫВОД ДВА: Сотрудникам, работающим на условиях BYOD, следует предлагать письменно соглашаться с установкой агента как с условием заключения трудовых или договорных отношений.

Что день грядущий нам готовит

В итоге все трудности преодолены, и Parallels Mac Management находится в коммерческой эксплуатации и внедрено в ряде компаний, из самых крупных можно упомянуть Rackspace, Samsung и McAfee. Наш собственный внутренний проект мы при этом не закончили: следующий этап – обучение сотрудников нашей службы технической поддержки применению PMM в ежедневной практике. Это потребует, в первую очередь, научить их основам SCCM, так как все операции выполняются через его интерфейс (Маки в нем управляются так же, как компьютеры). Планируем также внедрить у себя же портал самообслуживания по работе с приложениями (Application Self Service Portal), чтобы сотрудники могли сами устанавливать рекомендуемый и соответствующий корпоративным политикам софт.

Сейчас у Parallels Mac Management самый большой рост продаж по сравнению с другими решениями Parallels – более 50% за год. Это говорит о том, что задачи включения Mac в корпоративную среду стали остро актуальными, и когда наконец-то появилась практическая возможность их решить, реализация не заставила себя ждать.

Мы можем в результате сделать следующие выводы: во-первых, помимо «ничего», «слез» и «крепких выражений» все-таки есть продукты, которые помогут решать задачи управления Маками (и даже помимо нашего собственного). Во-вторых, вам придется улаживать разные конфликтные аспекты взаимодействия ПК и Mac в одной сети, в том числе – неожиданные и психологические (не все сотрудники рассмотрят преимущества BYOD наравне с ответственностью за содержимое этого самого D).

И нам действительно интересно, что вы сами об этом думаете: нужны ли Маки в бизнес-среде и какие тут могут быть сценарии использования. Так что пишите свои соображения и вопросы в комментариях, мы постараемся ответить на каждый.

* Product Use Rights – основной документ, определяющий переданные лицензиату по программам корпоративного лицензирования права на ПО Microsoft.
Автор статьи – Виталий Хозяинов, старший руководитель проектов в Parallels (США)

Начинаем работать в Mac OS X: Первые шаги

Статья первая: начало начал

Итак, вы предприняли решение перейти на Mac. Однако, среди пользователей Microsoft Windows бытует мнение, что операционная система Mac OS X является трудной в освоении и использовании. Многие считают, что Mac OS X имеет много подводных камней и требует огромного количества знаний. К счастью, это совсем не так. Мой цикл статей под названием «Начинаем работу в Mac OS X» поможет вам в освоении этой системы и уже через несколько дней вы оцените простоту и удобство ее использования.

В этой статье речь пойдет о последней на момент написания этой статьи версии операционной системы от компании Apple, которая называется Mac OS 10.4 "Tiger".

Часть первая: Интерфейс и основы управления системой

После запуска системы вы увидите примерно следующее:

Рассмотрим подробнее каждый из элементов на этом рисунке:

1. Собственно, рабочий стол, на котором вы точно так же, как и в других операционных системах, можете размещать свои файлы, ярлыки (в Mac OS X ярлык называется не shortcut , а alias ).

2. Присоединенные в данный момент носители информации. В их роли могут выступать логические съемные и несъемные жесткие диски, CD/DVD/HD DVD/Blue Ray диски, Flash носители в том числе и flash носители на различных устройствах, таких как цифровые фотоаппараты, плееры и т.п. Также в этой области отображаются примонтированные образы дисков (iso, dmg и др.). Что такое образы дисков - можно прочитать в статье .

3. Строка меню активного приложения. В отличие от многих операционных систем в Mac OS X она отображается вверху.

4. Панель dock. В ней содержатся значки приложений и файлов, к которым пользователю необходим быстрый допуск, а также значки запущенных приложений. Полоска которая находится немного левее корзины разделяет ярлыки приложений и файлов.

Для того, чтобы изменить положение и размер панели dock на экране есть три способа:

а) Самый простой путь к настройкам панели - пульт "Dock" в настройках системы ("System Preferences") Там есть все настройки этой панели в том числе размер, увеличение, положение на экране, эффект сворачивания окон в док и т. п.

б) Второй способ заключается в изменении этой настройки с помощью Apple menu. В нем, кстати есть также почти все настройки дока и быстрый переход на пульт dock панели управления.

в) Третий способ настройки дока заключается в вертикальной полоске-разделителе.

Для того, чтобы поместить в dock ярлык приложения либо файла достаточно просто втащить туда его. Соответственно, чтобы удалить ярлык из панели dock достаточно вытащить его за пределы панели и отпустить клавишу мыши.

5. Меню Spotlight - новая технология поиска интегрированная в Mac OS X 10.4. Для поиска любой информации по вашему компьютеру достаточно просто вызвать меню Spotlight и написать хоть слово о том, что вы ищете. К примеру, набрав "МакЦентр", я, менее, чем за секунду, увидел все файлы, в имени или содержании которых имелось слово "МакЦентр".

6. Быстрая смена пользователя. Очень удобная особенность, позволяющая, не завершая сеанс, сменить пользователя. Жирным шрифтом вверху отображается имя текущего пользователя. Для того, чтобы возобновить (или начать) сеанс другого пользователя, просто щелкните на имени вверху и выберите нужного пользователя из списка. Сама возможность быстрой смены пользователя устанавливается в пульте "Users" ("Пользователи") панели управления. В разделе "Login options" с помощью флажка "Enable fast user switching".

7. Область индикаторов. В этой области отображаются миниатюрные значки-индикаторы. Их можно менять местами или вообще убирать с панели очень просто: удерживая клавишу command перетащите значок в нужное место, или вытащите его за границы панели, тем самым вообще удалив его. Для восстановления значка воспользуйтесь соответствующим пультом в панели управления.

8. Apple Menu. Это меню содержит ряд команд и настроек:

About This Mac - позволяет получить информацию о компьютере и операционной системе (версия операционной системы, процессор, количество установленной оперативной памяти, загрузочный диск). Также из этого окна можно получить более подробную информацию о вашем компьютере, нажав кнопку "More info..." и обновить программное обеспечение, нажав "Software update", собственно для этого есть команда в Apple menu с одноименным названием.

Software Update... - пункт отвечает за обновление ПО, установленного на вашем компьютере. Для его успешного выполнения необходимо наличие соединения с Интернет. При этом будет выполнен поиск обновленных версий программ, а также самой операционной системы. После этого для обновления достаточно отметить нужные вам программы и нажать "Install".

Mac OS X Software... отправит вас в раздел сайта Apple.com , посвященный программам, разработанным для Mac.

System Preferences... - этот пункт просто откроет панель управления, с помощью которой вы сможете тонко настроить любые параметры системы.

Dock - настройка панели док, которая описана выше.

Location - очень удобная функция. Ее суть заключается в том, что если вы работаете на разных местах и в каждом из них используете различные настройки сети, то для каждого места вы можете использовать свой пакет настроек. Собственно, такие пакеты настроек и называются Locations. Для их создания/изменения можете воспользоваться пультом "Network" ("Сеть") панели управления. Из меню Location вы можете быстро переключаться между созданными пакетами.

Recent Items - меню, в котором отображаются программы, документы, серверы, которыми вы недавно пользовались. С помощью пункта "Clear list" вы можете очистить это меню.

Force Quit... - полезная функция, которая заключается в форсированном завершении работы программы. Необходим этот пункт в тех случаях, когда программа "зависла" (что в Mac OS X случается крайне редко), либо долго не отвечает. Для этого, вызвав этот пункт в соответствующем окне достаточно выбрать имя программы, которая не отвечает (ее название может также сопровождаться текстом "not responding") и нажать "Force Quit".

Sleep - переводит компьютер в "спящий режим".

Restart... - перезагружает компьютер.

Shut Down - выключение компьютера.

Log Out <Имя пользователя>... - завершение сеанса и переход к окну смены пользователя.

9. Окно Finder

Источники: МакЦентр

Удаленное наблюдение и управление для заботливого семьянина.

Ситуация. В вашем доме есть «семейный» компьютер Mac, к которому имеют доступ все домочадцы: вы, супруга, дети. И как заботливый муж и отец вы хотите держать под контролем все, чем занимаются любимые пользователи. При этом, не покидая уютную атмосферу «диванного настроения» и оставаясь «в тени».

Другой вариант – удаленная помощь без отрыва от рабочего места. На вопрос «как обрезать фото или отправить письмо» вам достаточно нажать пару клавиш.

Что нужно для наблюдения. Для того, чтобы в режиме реального времени наблюдать за происходящим на экране, достаточно иметь:

• любой iOS-девайс или Android-девайс, компьютер или ноутбук под управлением любой ОС;
• мобильный VNC-клиент (для iOS, Android);
• знать логин и пароль от учетной записи пользователя;
• подключение всех устройств к одной сети Wi-Fi .

В качестве наглядного примера мы рассмотрим вариант настройки удаленного контроля в связке: iPhone – Mac и Mac – Mac.

Настраиваем удаленное управление

На Mac «жертвы»

Операционная система OS X предусматривает возможность получения доступа к экрану без необходимости установки дополнительного программного обеспечения. На компьютере, за которым планируется «слежка» откройте следующее меню: Настройки – Общий доступ .

В предложенном списке служб включите галочку напротив пункта Удаленное управление . Напротив пункта Разрешить доступ выберите вариант Всем пользователям . Затем перейдите в Параметры .

В открывшемся меню установите галочки напротив тех пунктов, которые считаете целесообразными. Настройки с настоящий «шпионским набором» выглядят так как на предложенном скриншоте.

Включив наблюдение и контроль – вы сможете удаленно управлять компьютером, но при этом скрывая от пользователя, что подключены к Mac. Дальнейшие действия со стороны устройства, осуществляющего удаленное управление, сведены к минимуму с единственной целью – оставаться незамеченным.

Заключительный этап настроек на Mac – переход в меню Настройки компьютера .

Здесь потребуется установить всего одну галочку напротив пункта Любой пользователь может запросить разрешение управлять экраном .

На вашем iPhone

Для организации удаленного управления с iPhone потребуется всего одно бесплатное приложение VNC-клиент.

Для справки: Аббревиатура VNC расшифровывается как Virtual Networking Computing и представляет собой систему удаленного доступа к рабочему столу компьютера с использованием дополнительного устройства.

Подключение организовано по принципу сервер-клиент. В операционной системе OS X серверная часть VNC организована по умолчанию (мы включили ее в первой части инструкции), а в качестве клиента (ПО для наблюдения) выбирается любое соответствующее приложение.

Одним из самых простых и эффективных в обращение VNC-клиентов заслуженно считается продукт компании RealVNC – бесплатный клиент VNC Viewer .

При желании, вы можете использовать и любое другое приложение. Настройки подобного ПО сводятся к минимуму и вряд ли вызовут трудности.

Сразу после установки запускаем VNC Viewer и, находясь на вкладке Adress Book , добавляем новое соединение, тапнув по «+» в верхнем правом углу экрана.

Для того, чтобы узнать IP-адрес Mac, в операционной системе OS X повторно откройте Настройки – Общий доступ и подсветите (одинарный щелчок) включенную службу Удаленное управление . Необходимый IP-адрес будет указан в соответствующей строке.

В клиенете VNC Viewer на iPhone укажите IP-адрес и дайте подключению любое имя. Нажмите Save . Новое подключение тут же будет создано и перед тем, как начать наблюдение, обратите внимание на пункт View Only .

Данный ползунок рекомендуется включить, поскольку именно так вы сможете избежать отображения курсора на экране компьютера за которым ведется наблюдение и действовать «под прикрытием», наблюдая за экраном, но не участвуя в управлении. В зависимости от пропускной способности вашего роутера, выберите качество отображение картинки (обмен данным происходит в локальной сети без выхода в интернет).

Нажмите Connect . Приложение предупредит о том, что подключение не шифруется и передача данных может быть небезопасной (ползунок Warn me every time можно отключить). Не обращаем внимания и нажимаем Continue .

Теперь нужно указать точное имя пользователя и пароль от учетной записи конкретного пользователя. Обязательно соблюдайте регистр букв! Чтобы не вводить пароль каждый раз при подключении включите ползунок напротив пункта Remember Password и нажмите Done

Через несколько секунд iOS-девайс подключится к компьютеру и вы сможете видеть все происходящее на экране в режиме реального времени. Для вызова панели инструментов достаточно выполнить свай снизу-вверх.

Обратите внимание , что панель инструментов с клавиатурой и мышью работает только в Режиме управления . Включить его можно отключив ползунок View Only в диалоговом окне соединения.

Управление Mac с другого Mac

Для организации удаленного управления с другого Mac не требуется дополнительного ПО. Включив Удаленное управление на компьютере за которым будет осуществляться видеонаблюдение, на Mac, который будет контролировать происходящее, откройте Finder .

В боковом меню найдите категорию Общий доступ . Убедитесь, что данная категория активна, открыв меню Finder – Настройки и установив галочки напротив пункта Подключенные серверы и Доступ к моему Mac .

Дважды щелкните по указанному компьютеру, а затем выберите пункт Общий экран в верхнем левом углу.

После чего укажите логин и пароль к учетной записи Mac за которым будет вестись наблюдение.

При первом подключении (без свидетелей), для данного подключения переключите режим в положение Наблюдать .

Обратите внимание , что любой щелчок со стороны компьютера-наблюдателя будет отображаться на экране Mac за которым установлено наблюдение следующим образом:

Именно поэтому, при работе в связки «Mac – Mac» рекомендуем отказаться от функций контроля. Отключить его нужно на компьютере-сервере, открыв Настройки – Общий доступ – Удаленное управление – Параметры и убрать галочку напротив пункта Контролировать .

сайт Удаленное наблюдение и управление для заботливого семьянина. Ситуация. В вашем доме есть «семейный» компьютер Mac, к которому имеют доступ все домочадцы: вы, супруга, дети. И как заботливый муж и отец вы хотите держать под контролем все, чем занимаются любимые пользователи. При этом, не покидая уютную атмосферу «диванного настроения» и оставаясь «в тени». Другой вариант –...

В Windows установка и удаление приложения – достаточно сложный, многостадийный процесс, включающий в себя копирование файлов, регистрацию библиотек в системе, модификацию реестра и т.п. Для полного удаления той или иной программы используется специальный апплет Панели управления – «Программы и компоненты». Простое удаление папки с программой из Program Files для этой цели некорректно (например, не удаляются записи в системном реестре).

В противоположность этому, в Mac OS X установка (и удаление) программы предельно просты. Программа в Mac OS X обычно поставляется в формате пакета – файла с расширением.app, который содержит все необходимые для работы программы файлы. Соответственно, достаточно просто скопировать пакет.app в папку приложений и запускать его двойным щелчком (см. рис. 1). Поскольку по умолчанию расширение.app не отображается, папка с программами в окне Finder (аналог проводника) выглядит списком ярлыков для запуска.

Рис. 1

Для того, чтобы просмотреть содержимое пакета, достаточно щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Показать содержимое пакета». В окне Finder пакет приложения откроется как папка и можно будет увидеть все используемые файлы (см. рис. 2).

Рис. 2

Удаление приложения произвести несложно – достаточно перетащить пакет в Корзину. Это корректный способ удаления приложений, для большинства программ этого достаточно. Стоит отметить, что отдельные громоздкие приложения (такие как Microsoft Word for Mac или Adobe Photoshop), устанавливаются и удаляются при помощи инсталляторов, аналогично Windows.

При удалении приложения в Корзину могут остаться пользовательские настройки в папке профиля пользователя. Они занимают пренебрежимо малое количество места на диске, и их наличие никак не влияет на производительность системы . Однако если стоит задача полностью очистить систему от следов программы, это можно сделать следующим образом:

Запустить утилиту «Мониторинг системы» и убедиться, что удаляемое приложение не запущено. Если оно запущено, завершить процесс (см. рис. 3)

Рис. 3

В окне Finder вводим в строке поиска название приложения, затем нажимаем значок «+» в правом верхнем углу для настройки условий поиска

В левом выпадающем списке выбираем «Другой…» и в открывшемся окне «Системные файлы». Этот пункт должен появится в выпадающем списке, выбираем его и затем выбираем «включены» (см. рис. 4). Таким образом, поиск будет производиться и по системным файлам

Рис. 4

Удаляем все файлы, относящиеся к приложению (можно воспользоваться сортировкой по типу, дате и т.п.).