Сервисная поддержка ростелеком. Услуги сотового оператора Ростелеком. Мобильная помощь абоненту
Количество абонентов, пользующихся услугами связи от «Ростелеком», растет с каждым днем. Этот факт говорит о многом: цены оператора являются довольно демократичными и доступными большей части населения независимо от их финансового положения, набор услуг регулярно обновляется и периодически совершенствуется, появляются новые акции и предложения, ассортимент предоставляемых функций постоянно расширяется
Разумеется, вполне естественно то, что при такой огромной широте деятельности провайдера и внушительном количестве его клиентов ежедневно создаются ситуации, требующие вмешательства специалистов. Для разрешения любых вопросов об услугах провайдера (а их немало: домашний и мобильный интернет, сотовые и городские вызовы, частные и корпоративные тарифы и прочее), была создана специальная справочная служба оператора Ростелеком , которая отвечает на звонки клиентов круглосуточно в любой день.
Чтобы их консультация была грамотной и полезной, оператор набирает очень профессиональный штат, способный вежливо и доступно объяснить обращающимся в службу технической поддержки людям, в чем суть их проблемы, и как ее исправить с наименьшими затратами сил, времени и денег.
Номера для звонков в справочную
Существует несколько способов связаться со специалистами, наиболее востребованным из которых является вызов с телефона. Для абонентов работают такие номера:
- Позвонив по номеру 8-800-100-08-00 , клиент получит полную информацию о подключении и отключении всех возможных услуг.
- Сервис по номеру 8-800-181-18-30 отвечает на технические вопросы пользователей оператора.
- Набрав 118-88 , вы сможете узнать об остатке на вашем счету.
- Если вы столкнулись с поломкой устройства, то для заказа ремонта наберите 8-125 .
- Те пользователи, которые предпочитают стационарный телефон, могут заказывать звонки междугороднего и международного формата по номеру 118-71 .
- Служба 118-09 является стандартной и универсальной для всех проблем, случающихся в работе с техникой и услугами.
- На платной основе работает справочная 118-99 .
- Чтобы отправить голосовое сообщение-телеграмму, наберите 11899-844126 . В этом списке перечислены самые основные номера, на которые приходит наибольшее количество вызовов от абонентов сети.
Полный перечень номеров можно посмотреть на сайте провайдера. Справочные службы также классифицируются по областям и характеристикам.
Как еще можно связаться со специалистом
Звонок в студию провайдера - это основной, но не единственный способ получить квалифицированную помощь по вопросам связи. Кроме того, даже при использовании вызовов могут возникнуть сложности: слишком длительное ожидание принятия вызова или платная консультация. Чтобы воспользоваться другим вариантом (оставить свое заявление в персональном кабинете на сайте), откройте страницу lk.rt.ru/?action=feedBack и впишите все обязательные для заполнения данные.
После принятия и обработки вашего заявления (обычно этот процесс занимает около одного-двух часов) вам перезвонит сотрудник справочной службы и проконсультирует вас по любому вопросу. Кроме этого, для посещения доступны сервисные центры провайдера Ростелеком в будние дни в рабочее время. Там грамотные специалисты найдут выход из сложившейся ситуации.
Личный кабинет
Конечно, очень популярным способом для общения с сотрудниками сети является консультация в режиме онлайн. Такую возможность получают все без исключения абоненты оператора «Ростелеком», у которых имеется личная страница. Если же ответ оператора вас не устраивает или остается не до конца понятным, вы можете позвонить специалисту в пределах своей области.
Для этого в специальном разделе укажите ваше место проживания (достаточно вписать только город и область), и вам тут же откроется информация, содержащая номера справочных служб в вашем регионе. Они могут быть как бесплатными, так и платными (платные помечены как таковые). Если абонент находится в международном роуминге, звонок осуществляется в международном формате.
Дополнительная информация
Получить ответ на свой вопрос можно в любом отделении оператора в вашем городе или при звонке в любую службу. Однако, стоит учитывать тот факт, что расценки на все виды связи и предоставляемых услугах могут значительно отличаться в каждой области, поэтому для получения более корректной информации обращайтесь в техническую службу в вашей области.
Кроме этого, некоторые услуги доступны только в определенных регионах, подключение других доступно лишь при соблюдении обязательных условий, некоторые работы выполняются за дополнительную оплату (зависит от сложности работы). Обязательно уточняйте свои требования сотруднику.
Оставить свой комментарий:
Для решения возникающих вопросов со стороны клиентов в процессе пользования услугами Ростелеком, компания имеет собственный отдел техподдержки, где трудятся специально подготовленные консультанты. Они окажут всемерную помощь и проконсультируют по возникающим вопросам – о тарифах и сервисном обслуживании, о предоставляемых сотовым оператором услугах и прочее.
Выйти на связь с представителем службы поддержки можно, воспользовавшись одним из наиболее удобных для Вас способов: электронная почта, единый номер техподдержки, «Личный кабинет» самообслуживания пользователей. В любом варианте Ваши вопросы не останутся без ответа, отличие состоит лишь во времени его получения.
Номера технической поддержки Ростелеком
Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!
Режим работы техподдержки Ростелеком
Ни праздников, ни выходных у службы поддержки нет! Ежедневно, в любое удобное время, круглосуточно любой пользователь имеет возможность получить необходимые ему сведения.
Если Вы пользуетесь услугами иных сотовых операторов, за звонки на представленные выше номера придется платить. Если Вы решили обратиться за консультацией в сервисное отделение, то следует узнать, по какому графику оно работает. Надо лишь набрать один из выше названных номеров.
ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.
3.7777777777778 Рейтинг 3.78
Для этого у оператора имеется свой отдел технической поддержки абонентом, в нем работают консультанты, которые помогут решить все возникающие трудности. Также у них можно получить консультацию по новым тарифам и услугам, которые предоставляет мобильный оператор.
Связаться с службой поддержки абонентов можно несколькими способами, это и по единому номеру технической поддержки, и по электронной почте и через систему самообслуживания абонентов, зайдя в « ». При использовании любого из этих методов вы получите ответ на свои вопросы, разница будет только в том, насколько быстро.
Номера технической поддержки Ростелеком
Итак, самый простой метод связаться с консультантом по специальному короткому номеру 000 . Он доступен только действующим абонентам и с мобильных Ростелекома. После того, как будет установлена связь с сотрудником компании, необходима задать интересующий вопрос. При этом изложить его нужно максимально кратко и содержательно.
Для тех, кому необходимо позвонить в отдел поддержки из-за границы, можно использовать международный номер +7 908 221 00 41 . Звонить на этот номер можно круглосуточно семь дней в неделю.
Если вы намерены звонить со стационарного телефона, то следует использовать единый номер для поддержки пользователей 8 800 1000 800 . Данный телефон постоянно доступен для получения всей необходимой информации. После дозвона необходимо воспользоваться голосовыми подсказками и выбрать раздел, который соответствует вашему вопросу.
Еще можно использовать систему самообслуживания клиентов - «Личный кабинет ». Для этого необходимо иметь доступ к сети интернет. В браузере нужно ввести следующий адрес https://my.south.rt.ru . И выполнить вход. Далее самостоятельно можно отыскать интересующую информацию или произвести необходимые настройки услуг.
Для того, чтобы подать заявку в виде электронного письма нужно посетить страницу http://www.perm.rt.ru/about/feedback . После того, как будут заполнены все необходимые поля открывшейся формы можно отправлять свое сообщение.
Техподдерждка Ростелеком, режим работы
Данная служба предоставляет свои услуги семь дней в неделю и 24 часа в сутки. Поэтому получить необходимую информацию каждый абонент может в удобное для себя время.
Звонки с других операторов на указанные номера будут платными, рекомендуется использовать личный номер Ростелекома и обращаться на короткий номер оператора. Если посещать отделение по работе с клиентами. То необходимо уточнить его график работы позвонив по одному из выше указанных номеров.