Не работает мышка на ноуте когда загрузится. Почему не работает мышь на компьютере или ноутбуке

05.07.2019

Начнем с обычного вопроса компьютерной грамотности: «Что такое тачпад в ноутбуке?» Ноутбуки, нетбуки и иные подобные портативные устройства (например, ) имеют в своем составе, как правило, встроенную компьютерную мышь. Эта встроенная мышь совсем не похожа на привычную компьютерную мышь, которую можно двигать по столу и нажимать на кнопки.

Встроенная в портативные переносные компьютеры мышь имеет совершенно иное устройство. Если обычная мышка двигается по столу, то встроенная мышка переносных компьютеров стоит, что называется, намертво. Но двигать по ней можно пальцами руки, что полностью аналогично по ответной реакции движению обычной компьютерной мышки по столу.

Плюсы тачпада или для чего нужен тачпад?

Такое неподвижное устройство встроенной мышки удобно для переносных компьютеров, где нужно иметь как можно меньше движущихся частей. Именно в силу того, что сам компьютер является переносным, в нем не желательно иметь еще что-то двигающееся.

По этой встроенной мышке можно не только двигать пальцем, но и выполнять много других действий. Например, можно постукивать по встроенной мышке, что будет аналогично нажатию на левую кнопку обычной компьютерной мыши. В более развитых компьютерах, особенно в MAC производства компании Apple, на встроенной мышке можно движениями нескольких пальцев поворачивать изображение, увеличивать или уменьшать его масштаб и выполнять множество других удобных действий.

Также встроенные мышки переносных компьютеров имеют левую и правую кнопки, полностью аналогичные левой и правой кнопкам обычной компьютерной мышки.

Так как действия на встроенной компьютерной мышке портативных переносных устройств выполняются чаще всего касаниями пальцев рук по прямоугольной площадке на корпусе компьютера, эта мышка получила свое название «тачпад» от английских слов «touch» – касаться и «pad» – площадка. То есть на простом языке

«тачпад» означает «касаться пальцами специальной площадки».

А если говорить техническим языком, то

«тачпад» означает «сенсорная панель».

Минусы тачпада или как тачпад мешает пользователю

У любого удобства всегда может найтись и обратная сторона – неудобство. Этот «закон вредности» не обошел и тачпад, сенсорную панель, встроенную мышку переносных компьютеров. Дело в том, что обычно эта сенсорная панель конструктивно расположена чуть ниже клавиатуры компьютера (ноутбука, нетбука, планшетного компьютера и т.п.). При работе с клавиатурой можно незаметно для себя самого случайно коснуться и тачпада, той самой панели (площадки), расположенной ниже клавиатуры.

Тачпад любое прикосновение не только пальцем, но и, например, манжетой рубашки может воспринимать, как сигнал к действию. По этому ложному сигналу в компьютер из тачпада пойдет сигнал, например, на перемещение курсора мыши вверх, вниз, влево или вправо.

И теперь представьте себе, например, что Вы печатаете текст. И вдруг в какой-то момент курсор мыши «съезжает» совершенно в другое место текста, где Вы продолжаете, ничего не подозревая, печатать текст дальше. Далеко не все владеют методом , поэтому при печати все внимание, обычно, направлено не на экран, а на клавиатуру. И Вы просто не замечаете, что курсор уже давно «съехал», и тест печатается совершенно не там, где он должен быть.

Неприятно? Еще бы. А потом надо все править, искать, куда «уехал» текст. Извлекать его оттуда, перемещать туда, где этому тексту место. Долго и порой нудно приходится все исправлять.

Поэтому разработчики портативных переносных компьютеров давно озаботились проблемой временного выключения тачпада, сенсорной панели, встроенной мышки. Если, конечно, это нужно пользователю. Эта функция выключения (и, разумеется, включения, если тачпад вновь востребован) весьма удобна. Поэтому всегда полезно знать и уметь этой функцией пользоваться.

Выводы и основной вопрос:

Тачпад представляет собой аналог компьютерной мыши. Появление такой сенсорной панели обусловлено особенностью портативных компьютеров.

В домашних условиях, где ноутбук можно поставить на стол, многие предпочитают пользоваться обычной компьютерной мышкой. Только в этом случае включенный тачпад может сильно мешать, поэтому возникает вопрос: как отключать/включать тачпад?

Производители побеспокоились о функции выключения тачпада: в ноутбуках предусмотрена специальная клавиша либо комбинация клавиш. К каким-либо специальным техническим или программным средствам прибегать не нужно.

1 вариант, как включить тачпад на ноутбуке или отключить его

Современные модели ноутбуков имеют небольшое углубление в углу тачпада. Это и есть кнопка включения/отключения сенсорной панели. Нажав ее дважды, Вы активируете тачпад или отключите, если он был включен.

Это очень удобно, хотя такая кнопка предусмотрена далеко не во всех моделях портативных переносных компьютеров.

2 вариант, как включить или отключить тачпад на ноутбуке

В других ноутбуках для включения/отключения тачпада нужно нажать сочетание клавиш Fn и одной из верхнего ряда F1-F12 . Клавиша Fn обычно находится в левом нижнем углу клавиатуры. Какую из клавиш F1-F12 нажимать, можно судить по нанесенным на них пиктограммам, которые выполнены в том же цвете что и клавиша Fn.

Для ноутбука Sony Vaio отключить/включить тачпад можно с помощью клавиш Fn+F1. Один раз нажали на две клавиши Fn+F1 и тем самым отключили тачпад. При повторном нажатии на Fn+F1 тачпад будет снова включен.

Рис. 1 Для ноутбука Sony Vaio отключить/включить тачпад можно с помощью клавиш Fn+F1.

Пиктограмма включения/выключения сенсорной панели обычно имеет вид этой сенсорной панели – прямоугольник со скругленными углами (изображение «площадки»), под которым показаны два маленьких прямоугольника (как бы кнопочки, левая и правая кнопки мышки) и сверху над всем этим стоит крестик, как буква «х», означающая «выключить». Но могут быть и другие мнемонические картинки сенсорной панели, тут уж производители компьютеров стараются, как могут.

3 вариант, как включить/отключить тачпад на ноутбуке

Если по каким-то причинам описанными способами не получается включить или отключить тачпад специальной кнопочкой или с помощью , тогда это можно сделать через настройки BIOS. Чтобы получить доступ к этим настройкам нужно во время запуска ноутбука зажать клавишу F2 или Del. Как правило, при включении внизу экрана отображается подсказка, какую именно клавишу нажимать. Надо помнить, что эта подсказка появляется на очень короткое время. И нажимать на эту клавишу нужно именно в тот момент, когда высвечивается подсказка. Иначе зайти в программу настройки BIOS будет невозможно, потребуется перезагружать ноутбук.

В настройках BIOS находим пункт Pointing Device (дословно «указательные устройства»). Измените его значение на Enabled (дословный перевод «Включено»), если хотите включить тачпад, либо на Disabled (дословный перевод «Выключено») – для отключения устройства. Затем выйдите с сохранением (как правило, этот пункт меню настройки BIOS выглядит как «Save & Exit» или «Exit with Saving»), чтобы изменения вступили в силу.

Помните, с настройками BIOS нужно быть осторожнее, особенно если не знаете, для чего нужна та или иная настройка.Можно даже повредить компьютер до такой степени, что его невозможно будет починить, вот такой он этот BIOS «коварный».

4 вариант, как включить/отключить тачпад на ноутбуке

Еще один способ, как найти информацию по вопросу, как можно отключить/включить тачпад на ноутбуке. Для этого можно воспользоваться инструкцией к своему ноутбуку, которая в последнее время, как правило, не в бумажном, а в электронном виде находится на жестком диске C: ноутбука, как правило, в папке “Documentation”, но не обязательно именно в ней.

Когда все 4 варианта не работают

Итак, тачпад несложно включить и отключить. Но если описанными способами сенсорную панель не удается включить, тогда, вероятно,

устройство неисправно,
либо не установлены , например, в результате переустановки операционной системы (захотелось, скажем вместо “родной” XP (то есть “зашитой” производителем в устройство на момент его продажи) установить семерку, или вместо “родной” семерки – восьмерку или десятку!).

Если вы столкнулись с проблемой, когда не работает мышка на ноутбуке, не спешите приобретать новое устройство ввода. Так как мышка устроена довольно просто, в большинстве случаев можно легко выявить причину неисправности и устранить её.

Почему не работает мышка на ноутбуке?

Чаще всего проблема возникает по одной из следующих причин:

сбой операционной системы;
выход из строя USB-интерфейса лэптопа;
неисправность разъёма USB мыши;
повреждение кабеля (если используется проводная мышка);
полностью разрядились батареи (в случае с беспроводной мышью);
накопление статического заряда;
поражение операционной системы вредоносными программами.

Не работает мышь на ноутбуке – инструкция по решению проблемы

Первым делом обратите внимание, включается ли подсветка мыши при подсоединении её к компьютеру. Если подсветки нет, переключите мышь в любой другой USB-порт лэптопа. Не принесло результатов? Тогда осмотрите мышь на предмет повреждения кабеля. По возможности подключите мышку к другому компьютеру и проверьте её работоспособность.
В случае если не работает беспроводная мышь на ноутбуке, убедитесь, что она включена с помощью кнопки либо переключателя, находящегося на её корпусе. Кроме этого, следует обратить внимание, правильно ли вставлен аккумулятор и не разряжён ли он.
Если механических повреждений устройства ввода или USB-интерфейсов лэптопа вы не обнаружили, то попробуйте перезагрузить систему. Часто такое простое действие помогает избавиться от неисправностей, которые возникают в результате сбоев программного обеспечения.
Зайдите в службу «Диспетчер устройств» и раскройте категорию «Мыши и иные указывающие устройства». Убедитесь, что рядом с подключенной мышкой не стоит восклицательный знак. В противном случае вызовите по значку контекстное меню, нажмите «Обновить драйверы» и следуйте инструкциям на экране.
Зайдите в безопасный режим (как это сделать на Windows XP, 7 и 8 читайте , если у вас операционная система Windows 10 – откройте ). Если в безопасном режиме ваша мышь снова начала функционировать, скорее всего, ваш компьютер заражён вирусом, который блокирует работу устройств ввода. Для решения проблемы произведите .
Выключите ноутбук, отсоедините адаптер питания и вытащите аккумулятор. Затем зажмите кнопку включения на 30 секунд. Таким образом вы снимите статический заряд, который в некоторых случаях может стать причиной, почему не работает мышь на ноутбуке.

5 774

Нередко возникает такой неприятный момент во время работы на мобильном ПК, когда вы понимаете, что не работает мышка на ноутбуке. Возможных причин неисправности может быть множество, но условно их можно разделить на два типа: аппаратные и программные. Искать проблему на первом этапе нужно с первых. Если с ними все хорошо, то можно приступать ко второму этапу, на котором проверяется софт, как системный, так и прикладной. Главное, понимать, что если не работает мышка на ноутбуке, не надо паниковать, ничего страшного не произошло. Эту проблему вполне можно решить своими силами.

Тест манипулятора

Начинать нужно с проверки работоспособности самого манипулятора. Для этого его нужно подключить к другому порту ноутбука. Если к желаемому результату это не привело, и устройство неработоспособно, то далее его проверяем на другом ПК. Если оно и здесь не заработало, то, скорее всего, оно окончательно вышло из строя. Как показывает опыт, лучше купить новое, чем ремонтировать старое.

Исключение в этом случае составляют беспроводные манипуляторы. Возможно, разрядились батарейки, и их нужно заменить. А вот если при подсоединении к другому компьютеру мышь все же заработала, значит, проблема в вашем мобильном ПК, а сам манипулятор исправен.

Проверка портов

Если на ноутбуке, то нужно также проверить порты компьютера. Обычно подобные подключаются к квадратному порту USB. Их несколько на ноутбуке. Достаточно манипулятор подключить к другому такому разъему и проверить наличие или отсутствие результата. Если мышка заработала, то проблемы с портом. В таком случае имеет смысл мобильный ПК отнести в сервисный центр, где неисправный порт заменят при помощи специализированного оборудования.

Проверка драйверов

Некорректные настройки софта могут привести к тому, что вы заметите, что плохо работает мышка на при перемещении, например). В таком случае поступаем следующим образом пользуемся только тачпадом):

Заходим в «Пуск».
Выбираем в ней «Панель управления».
Тут находим «Диспетчер устройств» и открываем его двойным кликом манипулятора.
Находим в открывшемся окне пункт, в состав которого входит слово «Мышь» (он там один) и раскрываем его.
Тут нужно найти аббревиатуру «HID». Выделяем её и удаляем.
Затем жмем кнопку «Обновить конфигурацию» - рисунок ПК под лупой (находится в верхней части окна, под основным меню, на панели инструментов).
После поиска система сообщит вам о том, что найдено новое устройство и оно благополучно установлено.
Аналогичную манипуляцию в этом окне необходимо сделать с драйверами USB-портов (перед этим этапом нужно найти драйвер на контроллере этой шины - он может быть на диске, который шел в комплекте, или на официальном сайте производителя).

Если проведенные манипуляции результата не дали, заходим в «Панель управления» ранее изложенным способом и находим там пункт «Мышь». Открываем его и проверяем корректность работы устройства. При этом есть даже возможность проверить результат. Если это не помогло, и по-прежнему не работает мышка на ноутбуке, то неисправность серьезная, и без помощи специалиста в такой ситуации просто не обойтись. Есть смысл обратиться уже после этого в сервисный центр за помощью. Возможно, придется перенастраивать реестр или даже заново установить операционную систему.

Заключение

В случае если на ноутбуке, то паниковать не стоит. Ничего страшного не произошло. Ваш мобильный ПК большей частью исправен и может с успехом выполнять возложенные на него функции. Следуя ранее изложенным инструкциям можно выяснить причину неисправности и попытаться ее устранить. В крайнем случае, если желаемый результат не достигнут, можно обратиться в сервисный центр, где высококвалифицированные специалисты окончательно решат эту задачу.

06.03.2017

На ноутбуках могут одновременно функционировать как обычный тачпад (встроенная сенсорная панель под клавиатурой), так и внешняя мышка, которая подключается либо через провод, либо без него, через специальный приёмник, который вставляется непосредственно в ноутбук.

Обычно из строя выходит или плохо работает какое-то одно устройство. Но в редких случаях бывает, что не работают оба. Рассмотрим причины поломки и их устранение.

Причины поломки

Что может повлиять на работу тачпада:

Внешнее загрязнение. Возможно, вы ранее проливали на панель какие-либо жидкости или давно не очищали её. В этом случае достаточно пройтись слегка влажной салфеткой по тачпаду, а затем хорошо протереть его сухой;
Работа влажными руками. Некоторые сенсорные панели могут некорректно воспринимать касания влажными руками;
Сбой программной части. Обычно случается на ноутбуках со старой или несовместимой версией ОС (последняя обычно устанавливается самим пользователем), проблему можно решить только установкой драйверов с официального сайта производителя, но нужных драйверов может и не быть (особенно если ноутбук и/или ОС устарели);
Неверные настройки. Обычно в этих случаях тачпад работает, но не так как хотел бы пользователь. Проблема решается простым изменением настроек;
Механическое повреждение тачпада или соединяющего с материнской платой шлейфа. В этом случае сможет помочь только сервисный центр.

Нарушение работы проводной мыши:

Механическое повреждение какого-либо элемента мыши и/или провода. В этом случае может помочь только замена манипулятра;
Поломка USB-порта, куда вставлен шнур;
Программная несовместимость. Для нормализации работы придётся покопаться в настройках ноутбука, возможно, ещё скачать драйвера для мышки;
Некорректные настройки или их сбой. Относится к программным проблемам. В этом случае мышка работает, но при работе ведёт себя неадекватно.

Из-за чего может не работать беспроводная мышка:

Разрядились батарейки/аккумулятор;
Сломался USB-разъём, куда был вставлен приёмник сигнала от мышки;
Сломалась сама мышка и/или приёмник. В этом случае мышь можно только полностью заменить или отнести в ремонт;
Проблемы с драйверами. В большинстве случаев ОС самостоятельно устанавливает нужные драйвера при подключении манипулятора. Если этого не произошло, то он будет работать некорректно или не будет вообще;
Сбились настройки. В этом случае мышь работает, но качество её работы оставляет желать лучшего.

Способ 1: устранение проблем с тачпадом

Для начала протрите панель слегка влажной салфеткой из микрофибры, а затем насухо вытрите. Из-за скопившейся грязи устройство может работать некорректно. Перед тем как начать уборку загрязнения выключите ноутбук, а после уборки дождитесь полного высыхания тачпада.

Если перестал работать сенсорный коврик под клавиатурой ноутбука, то причиной может стать его отключение. Возможно, вы ранее подсоединяли к ноутбуку другой манипулятор из-за чего система отключила тачпад (в некоторых моделях такое встречается) или произошёл программный сбой. Чтобы снова подключить устройство воспользуйтесь комбинацией клавиш Fn+(F1-F12) . В зависимости от модели ноутбука на нужной F-клавише будет нарисована либо перечёркнутая миниатюра тачпада, либо просто тачпад, иногда встречается вариация с тачпадом и ручкой.

Устраните неполадки при помощи встроенной функции в Windows (подходит не только для тачпада):

Если вышеописанные способы не помогли восстановить нормальную работоспособность тачпада, то рекомендуется обратиться в сервисный центр, т.к. скорее всего имеет место быть поломка материнской платы и/или шлейфа.

Способ 2: починка подключаемой мыши

Чтобы проверить мышь на работоспособность (независимо от того проводная она или нет), просто подключите её к другому компьютеру/ноутбуку. Если манипулятор нормально так и не заработал, то его необходимо отремонтировать или заменить на новый. При условии, что на другом устройстве он заработал нормально, проблемы следует искать в аппаратной совместимости.

Для начала можно проделать эти два простых шага:

Подключите провод от мышки к другому USB-входу. Возможно, с тем входом, к которому подключена мышь в настоящий момент, какие-либо неполадки.
Перезагрузите ноутбук. Есть вероятность, что в системе произошёл какой-нибудь сбой из-за чего мышь перестала работать или стала работать хуже.

Если это не помогло, то переходите к более сложным манипуляциям с системой. Например, можно обновить драйвера. Для этого воспользуйтесь пошаговой инструкцией из первого способа, за тем исключением, что вам нужно найти подключённую мышь, а не тачпад.

В качестве радикального способа решения проблемы можно сделать это:

Перейдите через в “Диспетчер устройств” .
В пункте “Мыши и иные указатели” найдите нужную мышь. Как правило, в названии присутствует имя производителя мыши и/или “Совместимая мышь” .
Нажмите по ней ПКМ на тачпаде и выберите пункт “Удалить” .
Перезагрузите систему и подключите манипулятор снова. В этом случае система снова попробует распознать манипулятор и есть вероятность, что он заработает нормально.

Также можно покопаться в настройках мыши, но это поможет при условии, что она некорректно работает:

В случае с беспроводной мышью, рекомендуется проверить не разряжены ли батарейки/аккумулятор. Просто вставьте в неё новые батарейки или зарядите аккумулятор. Если проблема не решится, то проделайте все пункты, что перечислены выше. Если же и они не помогут, то мышь придётся заменить.

Заключение

При использовании как “родного” тачпада, так и подключаемых манипуляторов рано или поздно возникают проблемы. Со временем работоспособность любого устройства ухудшается, поэтому рекомендуется раз в несколько лет менять старое оборудование на новое, более совершенное.

Популярность ноутбуков объясняется не только их компактностью и возможностью легкой транспортировки, но и наличием в составе всех ключевых комплектующих. Принципиально невозможно купить новый портативный компьютер, в который, например, производители забудут установить жесткий диск или предоставить клавиатуру. Владелец, придя домой с покупкой, может быть уверенным, что стоит нажать кнопку подачи питания, и вычислительная система стартует.

Тем не менее у подобного подхода есть и свои отрицательные стороны.

Сравнивая персоналку и ноутбук

Так как в стационарном компьютере все компоненты доступны (за исключением моделей с опломбированными корпусами), то можно легко проверить работоспособность каждого из них. А вот если, к примеру, не работает мышка на ноутбуке встроенная, то это равносильно небольшой локальной катастрофе, так как привычные способы проверки в данном случае оказываются неприменимыми. То же самое касается модулей беспроводной связи, видеоадаптера и пр. Способы диагностики, конечно, есть, но они отличаются от тех, которые используются для комплектующих персоналки.

Управление курсором в портативном компьютере

В современных прикладных программах и операционных системах, имеющих графический интерфейс, очень сложно работать без мышки или устройства, реализующего аналогичные функции.

Поэтому все ноутбуки поставляются со встроенным решением, которое называется «тачпад». Небольшая прямоугольная поверхность на лицевой стороне корпуса перед блоком клавиш - это и есть активный элемент. В некоторых моделях присутствуют три дополнительные механические кнопки, как в классической мышке, в других же используется полностью сенсорное управление. Если не работает мышка на ноутбуке встроенная, то проблема именно в тачпаде. Как это ни удивительно, но основная масса обращений в сервисные центры по поводу невозможности управлять курсором решается за несколько секунд. Все дело в том, что разработчики предусмотрели функцию отключения данного устройства при помощи «горячих клавиш», которая по незнанию активируется многими владельцами ноутбуков.

Как включить тачпад

Итак, не работает мышка на ноутбуке. Что делать? Прежде всего не паниковать. На всех моделях, независимо от производителя, обязательно присутствует кнопка Fn. Надпись на ней часто выделена цветом. При внимательном осмотре клавиатуры можно обнаружить еще несколько кнопок, на которых есть подписи с той же расцветкой. При одновременном нажатии любой из них и Fn происходит активация той или иной функции. Например, выбрав таким образом закрашенное/чистое «солнышко», можно регулировать яркость экрана. А воспользовавшись кнопкой с изображением руки на фоне прямоугольника, пользователь может выключить или включить тачпад. Таким образом, если не работает мышка на ноутбуке, то первое, что следует сделать, это нажать Fn и, удерживая ее, вторую кнопку, управляющую сенсорной панелью. На моделях от Acer это может быть F7. Одно нажатие - включение, последующее - деактивация.

Нюансы использования управляющих «горячих клавиш»

Причем данная возможность доступна независимо от установленного программного обеспечения. Если перестала работать мышка на ноутбуке, то вышеуказанная комбинация могла быть случайно нажата во время игры, работы в офисных программах и даже при внесении корректировок в БИОС.

А вот кнопки для управления служебными функциями (например, «Е» в правом верхнем углу у Acer) работают только после установки соответствующего программного обеспечения. Это очень важный момент, который следует запомнить. Для управления тачпадом не нужно никаких драйверов, никакой поддержки со стороны операционной системы. Кроме того, выбранное состояние запоминается ноутбуком. То есть если не работает мышка на ноутбуке, а ее отключение было выполнено «горячими клавишами», то переустановка операционки проблему не решает.

Управляющая программа

Разумеется, далеко не всегда ответ на вопрос «Почему не работает мышка ноутбука?» настолько прост, как указывалось выше. Иногда к решению задачи приходится подходить комплексно.

Если плохо работает мышка на ноутбуке, то необходимо инсталлировать драйвер, позволяющий операционной системе корректно взаимодействовать с тачпадом. В настоящее время у производителей портативных компьютеров наибольшей популярностью пользуется продукция трех фирм - ALPS, Sinaptics и Elantech. Проще всего определить тип используемого тачпада, открыв инструкцию. Второй вариант - посмотреть информационную строку.

Если инструкция утеряна

В случае, если по какой-либо причине к сопроводительной документации доступа нет, то для определения формы-производителя тачпада можно воспользоваться средствами системы Windows. Для этого необходимо проследовать в «Диспетчер устройств», выбрать пункт «Мыши и указывающие устр-ва», нажать правую кнопку на выбранном устройстве, вызвав «Свойства». Далее все просто: во вкладке «Сведения» нужно выбрать «ИД Оборудования». В отобразившемся списке остается найти ACPI и внимательно прочесть, что идет за этой записью. Если слово «Syn», то потребуется скачать и установить драйвера тачпада от Synaptics; «PNP» означает ALPS, ну а «ETD» соответствует Elantech.

Если ничего не помогло

В том случае, когда все вышеуказанные способы были испробованы, но проблема осталась и все так же не работает мышка на ноутбуке, стоит воспользоваться советом бывалых «ноутбуковедов» - отключить блок питания и извлечь аккумуляторную батарею. Смысл данного действия состоит в том, чтобы из внутренних электрических цепей ушел весь остаточный заряд. Иногда этого оказывается достаточно для полного восстановления работоспособности тачпада.

Также полезно запомнить, что не рекомендуется одновременно использовать встроенную сенсорную панель и внешнюю USB-мышку. В особенности если для обоих устройств установлены драйвера от производителя. Дело в том, что в подобных ситуациях разбор возможных конфликтов оказывается «на совести» операционной системы, для которых это по понятным причинам не является приоритетной задачей.

Вывод прост: если не работает мышка на ноутбуке, то нужно оставить включенной лишь ее, отключив тачпад. Или поступить наоборот, в зависимости от пожеланий владельца.

Некоторые модели портативных компьютеров имеют в БИОС пункт, отвечающий за активацию тачпада. Соответственно, использование данного устройства должно быть разрешено (Enabled). Чтобы попасть в программу конфигурации, нужно сразу после подачи питания часто нажимать F2 или какую-либо другую клавишу (зависит от производителя и модели).

А перед тем, как нести ноутбук в сервисный центр, имеет смысл попробовать повторно инсталлировать операционную систему. Или, как вариант, восстановить предыдущую контрольную точку, когда все еще работало. Разумеется, последнее возможно лишь в том случае, если эта возможность задействована в Windows.