Как пользоваться платежным терминалом сбербанка. Все о терминалах QIWI

Новые технологии приходят в нашу жизнь незаметно. В свое время мы долго привыкали к банкоматам, боясь, что глупая машина выдаст меньше, чем надо, или того хуже – прикарманит наши деньги. Сегодня же операция по снятию наличных превратилась в почти автоматический процесс.

С недавних пор у банкоматов появились «братья меньшие» - платежные терминалы , или электронные киоски , через которые можно оплатить услуги мобильной связи, Интернет-провайдеров, кабельного телевидения и т.д. Бесспорно, такие аппараты многим облегчат жизнь – отпадет надобность стоять в длинных очередях и тратить время и нервы. Но для того, чтобы правильно пользоваться платежным терминалом и избежать возможных проблем, следует разобраться в принципах его работы.

За что можно заплатить

Платежные терминалы могут принимать самые различные платежи – все зависит от того, как настроен конкретный аппарат.

Наибольшей популярностью пользуется оплата:

• мобильной связи
• услуг Интернет-провайдеров и IP-телефонии
• кабельного телевидения
• коммунальных платежей

а также

• погашение кредитов
• пополнение электронных счетов (Яндекс-деньги, и др.)

По данным компании «Система массовых платежей Украины», сегодня в нашей стране более 90% всех электронных платежей приносит оплата именно мобильной связи. К тому же, большинство терминалов предлагают ограниченный набор услуг. Главная причина этого – украинское законодательство, которое разрешает передачу денежных средств от населения в пользу третьих лиц только владельцам банковской лицензии. Поэтому оплатить коммунальные услуги или погасить кредит можно только через терминалы, которые принадлежат банкам. На сегодня в Украине только два банка предоставляют услугу погашения кредита через электронный киоск – это Банк Ренессанс Капитал и Альфа-Банк .

Как это работает

Устройство электронных киосков достаточно простое. По сути – это стандартный компьютер, обличенный в сталь. Программное обеспечение терминала построено по принципу «ничего лишнего». Пользователю нужно лишь выбрать из каталога нужного поставщика услуги, ввести личные данные и добавить в купюроприемник необходимую сумму. Вероятность ошибки сводится к минимуму – ведь меню на украинском или русском языках, а все варианты действий указываются прямо на сенсорном экране, к которому нужно всего лишь слегка прикоснуться. Если ввели что-то неправильно, всегда можно скорректировать информацию – для этого надо нажать кнопку «Назад». Если все хорошо – значит, следует жать «Далее».

А что же происходит в это время внутри? Ничего сверхъестественного – терминал связывается с центром обработки информации платежной системы, который, в свою очередь, обращается к поставщику услуги для подтверждения всей информации. После этого и происходит . Все операции происходят по защищенным каналам связи.

На что нужно обратить внимание

Необходимо помнить, что ни один электронный киоск не выдает сдачи . Сколько денег вы вставили в терминал, столько и будет зачислено на ваш счет, не считая комиссии, которую взимает система за обработку платежа. Правда, сейчас некоторые киоски печатают код сдачи на чеке . Его можно будет ввести вместо наличных при последующих операциях.

Размер платежной комиссии узнать непросто, если, конечно, вам не сообщил ее предыдущий клиент. На мониторе и на самом аппарате информации об этом нет. В некоторых случаях служба поддержки предоставляет данные о размере комиссии, но так бывает далеко не всегда. Поэтому следует быть внимательным при переводе крупных сумм. В среднем, комиссия не превышает 3% от всего платежа.

Важно знать, что существует прямой и непрямой способ пополнения счетов мобильной связи. При прямом пополнении деньги переводятся на счет непосредственно во время транзакции. Если же терминал использует непрямой способ, то код пополнения счета печатается на чеке.

Часто случается, что после того, как плательщик вставил купюру в приемник, она возвращается обратно. Возможные причины две: либо деньги фальшивые, либо они слишком изношенны или помяты. В этом случае нужно попробовать разгладить купюру и попытаться повторить операцию.

Сохраняйте чеки

Иногда происходят сбои в работе платежных терминалов. Самые распространенные из них – перебои с электропитанием и неполадки связи. Это приводит к тому, что сигнал с информацией о платеже нормально доходит только до центра обработки информации платежной системы, а к провайдеру временно не поступает. То есть зачисление денежных средств на баланс клиента происходит не в режиме реального времени, а гораздо позднее. Помочь решению подобных проблем должен чек, который является единственным документом, который подтверждает совершение операции через электронный киоск. После обращения клиента в сервисный центр платежной системы оператор может найти данные о «зависших» деньгах и перечислить их по назначению, или же вернуть плательщику.

Вот данные, которые должны быть на чеке (именно по ним сервисная служба сможет определить клиента при спорной ситуации):

• название организации, которой принадлежит терминал;
• юридический адрес организации;
• номер счета плательщика, на который осуществляется платеж;
• сумма пополнения счета;
• сумма комиссии;
• номер чека;
• дата и время совершения операции;
• номер платежного терминала.

Преимущества и недостатки

Идеальных технологий пока не существует, поэтому и платежные терминалы имеют как преимущества, так и недостатки.

К позитивным сторонам использования электронных киосков можно отнести:

• легкое осуществление пополнения счетов;
• терминал приема платежей обеспечивает широкий выбор провайдеров услуг;
• пополнение баланса можно произвести на любую сумму – она не связана с номиналами карт предоплаты;
• пополнение счета возможно в любой точке приема платежей, независимо от ее географического положения;
• вся информация через терминал приема платежей передается по защищенному соединению.

Явные недостатки электронных киосков – сложность определения размера комиссии до проведения операции, а также невозможность получить сдачу наличными.

Постройте собственный бизнес

Большинство платежных терминалов в Украине принадлежат совершенно разным коммерческим структурам и предпринимателям, несмотря на марку производителя самого аппарата. Этот бизнес развивается очень стремительными темпами. Компании, которые занимаются поставками готовых к работе электронных киосков, предлагают ряд комплексных решений по обслуживанию своих систем. Многие даже составляют приблизительный бизнес-план. Это дает возможность начать свое дело человеку без специальных технических знаний в данной области.

Все, что нужно – это деньги на приобретение одного или нескольких терминалов (их стоимость колеблется от $2500 до $4500) и договор о его размещении в людном месте. Будущий бизнесмен получает в распоряжение систему, которая специально спроектирована и отлажена для простоты обслуживания, надежности и безопасности, к тому же, может работать в любом месте, где есть мобильная связь и электропитание. Немаловажным является тот факт, что деятельность по приёму платежей с терминала не подлежит лицензированию (кроме банковских услуг).

При ведении бизнеса по продаже товаров или оказанию услуг используется множество полезных современных систем. Необходимой будет установка терминала для оплаты банковскими картами. По закону, если прибыль в год составляет больше 60 млн рублей, то собственник бизнеса должен предоставить покупателям возможность безналичной оплаты. Установить аппарат можно любого банка, но в нашей стране обычно устанавливают терминал Сбербанка. Подробнее о его подключении рассказано в статье.

Что это такое?

Эквайринговый терминал - аппарат, выполняющий:

1. Прочтение информации с пластиковой карточки, которую покупатель использует для оплаты товаров или услуг. На ней может быть магнитная полоса, чип или бесконтактный модуль.
2. Передачу считанных сведений в банк-эквайер.
3. Передачу идентификационной информации, удостоверяющей разрешение пользователя оплатить счет. Для этого вводится пин-код.
4. Прием обработанной информации.
5. Подтверждение оплаты с помощью предоставления чека.

Установка платежного терминала для оплаты банковскими картами позволяет быстро и удобно принимать платежи по безналичному способу. Так упрощается процедура обслуживания клиентов.

Преимущества

Банковские карты с каждым дней становятся востребованным средством оплаты. Предпринимателям выгодно открывать электронные устройства для безналичного перевода денег за товары и услуги. Установка терминала для оплаты банковскими картами ИП имеет следующие преимущества:

1. Пользователи карточек охотнее приобретают много товаров там, где есть возможность безналичной оплаты, что влияет на привлечение покупателей.
2. Люди не ограничиваются суммой наличных средств, благодаря чему увеличивается средний чек, а поэтому и оборот магазина.
3. Среди пользователей карточек чаще встречаются незапланированные покупки.
4. Нет риска получения фальшивых купюр.
5. Работа кассира становится проще и удобнее.
6. Уменьшаются очереди на кассе.
7. Из-за небольшого количества наличных в кассе сокращается время пересчета при инкассации.
8. Уменьшение расходов на инкассацию.

Установка терминала для оплаты банковскими картами позволит не допустить штрафов, поскольку будут соблюдаться нормы закона. Ведь работниками Роспотребнадзора осуществляются проверки по исполнению требований законодательства.

Штрафы могут быть в пределах 15-30 тыс. рублей для сотрудника торгового заведения, который отказался обслужить по безналичному расчету. А 30-50 тыс. рублей придется заплатить собственнику бизнеса.

Процедура установки

Предприниматель должен открыть расчетный счет, который может быть оформлен в любом банке. Установка терминала для оплаты банковскими картами Сбербанка предполагает прохождение следующих этапов:

1. Подать в банк заявку, отдать список документов.
2. Обсудить со специалистом детали.
3. Заключить договор по оказанию эквайринговых услуг.
4. Работники банка выполняют установку аппарата и ПО, обучают персонал работе с устройством. Все это длится 10 дней после подписания договора.

На этом процедура заканчивается. Когда сотрудники магазина могут работать с устройством, можно работать с безналичным расчетом. Об этом желательно разместить объявление.

Документы для ИП

Чтобы была выполнена установка терминала Сбербанка в магазин для оплаты банковскими картами, ИП предоставляет:

1. Копию паспорта.
2. Оповещение из органов статистики.
3. Выписку из ЕГРИП.
4. Копию бумаги о госрегистрации.
5. Копию ИНН.
6. Копию лицензии.
7. Реквизиты расчетного счета.

Эти документы предоставляются вместе с заявкой на открытие терминала. Только с полным набором происходит процесс оформления.

Что предоставляют юридические лица?

Установка терминала для оплаты банковскими картами для юридических лиц требует предоставления следующих документов:

1. Выписка из ЕГРЮЛ.
2. Оповещение из Росстата.
3. Копия учредительного договора.
4. Копия устава.
5. Копия паспорта руководителя и приказа о его назначении.
6. Копия свидетельства о госрегистрации.
7. Копия бумаги о налоговом учете.
8. Реквизиты расчетного счета.

Все обозначенные документы обязательно заверяются подписью руководства и печатью. Полный перечень бумаг предоставляет возможность быстрее оформить договор и установить устройство.

Как переводятся деньги?

По договору эквайринга в Сбербанке клиенту оформляется транзитный счет, на котором будут храниться средства, перечисленные с карточек покупателей. Потом деньги переводятся на расчетный счет. При этом высчитывается комиссия за операции. Максимальный период поступления средств по эквайрингу составляет 6 дней (если счет оформлен в другом банке).

Обычно трансферт суммы на расчетный счет выполняется 1-2 дня после оплаты. На цену оказания услуг за безналичные расчеты с покупателями влияет оборот магазина, число и вид применяемых pos-терминалов, которые организация может купить или арендовать. Тарифы по эквайрингу определяются и от среднего чека. Чем больше обороты, тем меньше комиссия по услугам банка. Установка терминала по оплате банковскими картами выгодна для каждого магазина, поскольку большинство покупателей переходят на этот способ оплаты.

Виды безналичных точек

Устройства бывают стационарными и мобильными. Какой аппарат будет выбран, зависит от условий работы торгового заведения. Стационарные приборы обычно располагают в зале или офисе обслуживания, где есть возможность обеспечения бесперебойной работы оборудования. В магазинах это кассы.

Если услуги предоставляют в выездном режиме, то необходимо мобильное устройство, в котором есть модуль беспроводной коммуникации. Получается, что оплатить с ним можно не только на кассе. Представитель учреждения предоставляет клиенту для оплаты мобильный pos-терминал. Необходимо ввести Pin-код, после чего будут списаны деньги, предоставлен чек.

Трансферт осуществляется удаленным ПК с установленным приложением от Сбербанка, с которым устройство находится на связи. Мобильный аппарат считается более простым в установке и обслуживании по сравнению со стационарным. Такое устройство менее затратное и более предпочитаемое организациями с малым оборотом.

Основные элементы эквайрингового комплекса

Установка терминала для оплаты банковскими картами ВТБ или другого банка позволяет автоматизировать процесс оплаты покупок. Устройство включает несколько элементов. Эквайринговый комплекс состоит из:

1. Монитора . С помощью устройства оператор контролирует вводимую информацию о платежах и товарах.
2. Системного блока. В нем выполняются процедуры по обработке и сохранению сведений о транзакции.
3. Дисплея покупателя. Клиент может контролировать сведения о товаре, его стоимости и количестве.
4. Клавиатуры . Применяется для ввода сведений о товаре.
5. Считывателя карт. Бывает встроенным и автономным.
6. Печатающего устройства. Необходимо для получения чека.
7. Фискальной части. Применяется для хранения денежных знаков в оперативном режиме. Могут быть механическими и автоматическими.
8. Программного обеспечения.

Терминал подобен кассовому аппарату, так как он позволяет выполнять торговые операции. Но, помимо учета продаж, устройство накапливает другие сведения, к примеру, цены, описание, сроки годности товаров.

Таким образом, наличие терминала в магазине позволяет пользоваться множеством преимуществ. Причем это удобно не только для продавцов, но и для покупателей. Именно поэтому многие предприниматели подключают это устройство для работы в своем магазине.

Пользуетесь ли вы терминалами разнообразных платежных систем? Ответ на самом деле довольно предсказуем, ведь почти каждый хоть раз в жизни дело с этими аппаратами, которые наравне с онлайн-кошельками во много раз упрощают жизнь. В нашей статье сегодня мы рассмотрим терминалы QIWI и поговорим об основных операциях: как их проводить, что делать, если через такое устройство не прошел платеж, и еще о многом.

Для начала давайте разберемся, как выглядит QIWI-терминал. В основном для них используют цветовую схему «оранжевый-синий», однако бывают и нестандартные решения. В первую очередь смотрите по цветам, во вторую – на основное окно для операций: в терминалах QIWI установлена своя операционная система с характерным оформлением, которое вы можете увидеть на скриншоте чуть ниже.

Эти аппараты очень распространены: они могут находиться не только в помещении, но и снаружи, а также не исключаются варианты установки в стены и витрины, так что будьте внимательны и обязательно найдете не один такой.

Электронная карта

Теперь представляем тяжелую артиллерию, если вдруг по каким-то причинам вы не отыскали ни одного терминала простым методом визуального осмотра. Расположение ближайших аппаратов вы можете узнать, просто перейдя по ссылке на официальную страницу, где перед вами откроется карта вашего города с помеченными на ней терминалами. Если вы не хотите, чтобы сайт знал, где вы находитесь, автоматически определяя местоположение, то просто вручную введите в строку поиска адрес.

Те аппараты, которые находятся на улице или в помещениях крупных супермаркетов, скорее всего, будут работать круглосуточно.

Как пользоваться

Как вы уже видели, на основном экране ничего лишнего нет - только вход в личный кабинет, который на данном устройстве на так уж часто и нужен, и кнопка «Оплата услуг». Ею мы будем пользоваться все время - перейдя на новую страницу, видим, что, как и в онлайн-кошельке, нам предлагают очень обширный функционал. Разделов очень много и каждый из них имеет свой подраздел с правильно сгруппированными платежами. Вы можете пополнять счет своего кошелька или стороннего, можете оплачивать интернет, класть деньги на другие платежные системы, платить за штрафы, свет, воду и кабельное. Если внимательно изучить все категории, становится понятно, что для платежного терминала QIWI мало невозможного в сфере денежных операций.

Ежедневно множество специалистов работают над улучшением и добавлением функций, так что даже если вы чего-то не нашли, значит, это скоро будет.

Например, чтобы положить деньги на QIWI-кошелек, переходим в раздел «Электронная коммерция» или «Электронные деньги» и там находим нашу систему.

После этого проверяем правильность указанной информации и вводим нужную сумму в купюроприемник; система проста, интуитивно понятна и дает подсказки.

Что делать, если ошибся номером

Вы совершили транзакцию и вдруг неожиданно замечаете, что ошиблись в номере получателя. Стоит помнить всегда, что нужно сохранять чек. Если вы еще не ушли от терминала, то можете узнать номер агента, который его разместил, - эта информация должна быть указана где-то сбоку.

Если через агента быстро решить проблему не вышло, то нужно отправляться домой и перейти вот по этой ссылке , чтобы создать соответствующее обращение в службу поддержки. Собственно, кроме ошибочного номера, есть еще пара ситуаций, которые подпадают под вторую категорию в разделе.

Привычный способ оплаты различных услуг через оператора постепенно уходит в прошлое. Сегодня уже не нужно отстаивать долгие очереди, если вам нужно пополнить баланс мобильного телефона. внести очередной платеж по кредиту или заплатить за газ, свет и воду. Все это можно сделать, воспользовавшись платежным терминалом Сбербанка .

Платежные терминалы Сбербанка созданы таким образом, чтобы воспользоваться ими смог даже человек, который никогда не пользовался банкоматом или аналогичным устройством. Но для тех, кто хочет заранее узнать, как пользоваться терминалом Сбербанка, мы приведем краткую инструкцию.

Итак, вы находитесь перед терминалом. Для совершения операций вам необходимо будет воспользоваться кнопками на сенсорном экране и цифровой клавиатурой под ним. Желательно перед началом работы прочитать в разделе меню «Информация» о том, как пользоваться платежным терминалом Сбербанка.

Чтобы совершить платеж, следует:

Если вы сомневаетесь, что сможете сами разобраться с функциями терминала, не стоит отчаиваться. Отправляйтесь в любое отделение банка в своем городе - администратор зала или специальный сотрудник покажет вам, как платить через терминал Сбербанка за ЖКХ и осуществлять другие операции.

Новости и статьи по теме

Часто возникают такие ситуации, когда пополнить счет банковской карты нужно срочно, а отделение банка уже не работает.

Каждому из нас регулярно приходится совершать различные платежи: вносить деньги за пользование Интернетом и телефоном.