Ростелеком 

Справка белтелеком с мобильного. Белтелеком (сервисный центр)

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт">

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Фото:

Сервисный центр РУП "БЕЛТЕЛЕКОМ".


  • расчёты за услуги связи
  • выдача расшифровок телефонных переговоров
  • заключение договоров (интернет, электронная почта, интеллектуальная платформа)

а также:

  • приём оплаты за услуги связи
  • прием телеграмм
  • факс, ксерокс
  • продажа телефонных и интернет-карт
  • продажа телефонных аппаратов и аксессуаров

Белтелеком - чтобы работать...

"Белтелеком" был создан 3 июля 1995 года как национальный оператор электросвязи с Беларуси. За 11 лет нами построена крупная сеть телекоммуникаций на всей территории страны. Мы постоянно разрабатываем качественно новые телекоммуникационные сервисы. "Белтелеком" обеспечивает передачу междугородного и международного трафика и работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов, организует передачу международных каналов спутниковой связи, осуществляет передачу данных по коммутируемой сети общего пользования, доступ к интернет-ресурсам, предоставляет междугородный и международный роуминг.

Сегодня "Белтелеком" использует новейшие цифровые технологии, чтобы обеспечить высокое качество связи и предоставляет услуги в любой точке республики, а также осуществляет доступ к услугам операторов связи во всём мире.

Белтелеком для бизнеса

  • местная, междугородная и международная телефонная связь
  • дополнительные виды обслуживания
  • услуги интеллектуальной платформы
  • справочно-информационные службы
  • платные справочно-информационные службы
  • услуги Центра обработки данных
  • услуги сети передачи данных, Интернет, электронная почта.

Дополнительные виды обслуживания

Дополнительные виды обслуживания - набор уникальных дополнительных услуг, которые помогут эффективнее организовать рабочее время, предотвратят несанкционированное использование вашего телефона, создадут дополнительные удобства на рабочем месте. Например, если вы заняты, вы можете выбрать необходимый вам способ переадресации или запретить все входящие вызовы. Также вы можете запретить исходящие вызовы на определённые номера, например, дорогостоящей международной связи, организовать конференц-связь с двумя и более людьми одновременно, получить уведомление о поступлении нового вызова прямо во время разговора, воспользоваться услугой сокращённого набора номера, позвонить в справочную службу во время телефонного разговора, не прерывая его, и многое другое. А услуга CLIP (идентификация линии вызывающего абонента) позволит вам увидеть на дисплее телефона номер, дату и время звонка, информацию из записной книжки телефона (фамилию, имя). Все эти услуги вы легко можете подключить или отключить самостоятельно, выбирая те, которые вам действительно необходимы.

Услуги ДВО:

  • тональный набор номера
  • немедленная переадресация
  • параллельная переадресация
  • переадресация на автоинформатор
  • переадресация при занятости
  • переадресация при отсутствии ответа
  • фиксированная переадресация
  • белый/чёрный список для исходящей связи
  • ограничение исходящей связи
  • временный запрет входящей связи
  • конференц-связь
  • будильник
  • сокращенный набор номера
  • соединение без набора номера
  • передача вызова

Услуги интеллектуальной платформы

Телефонный сервис интеллектуальной сети - это комплекс услуг который позволит вам контролировать и оптимизировать расходы на услуги междугородной связи внутри предприятия.

"Карточный счёт" - услуга, позволяющая воспользоваться междугородной и международной телефонной связью по заранее оплаченному счёту с использованием персонального идентификационного номера (PIN-кода). После заключения договора на эту услугу, возможность звонить за рубеж и на мобильные телефоны в вашей компании получают только те сотрудники, которым это действительно необходимо. В отличии от "Карточного счёта", услуга "Абонентский счет" позволяет воспользоваться дорогостоящими видами связи только с определенного номера телефона, указанного в договоре.

Услуга "Корпоративный счет" объединяет абонентские и карточные счета на вашем предприятии в единый счёт. Это позволит более эффективно контролировать расходование средств с каждого счета, входящего в "Корпоративный".

С помощью сервисной телефонной карты (СТК) вы и ваши сотрудники смогут совершать рабочие и личные звонки в другой город или другую страну с любого телефонного аппарата или таксофона, даже при закрытой "Восьмёрке". А если командировки за границу являются для вашего предприятия обыденностью, СТК - это еще и удобный способ совершать звонки в Беларусь из-за границы, по тарифам гораздо ниже, чем во многих европейских странах (услуга "Беларусь директ").

Интерактивный опрос - ещё одна возможность интеллектуальной платформы. Это мощный инструмент для проведения маркетинговых исследований. Успешно используется многими компаниями в организации рекламных игр, розыгрышей призов, в лотереях.

Услуги интеллектуальной платформы:

  • сервисные телефонные карты (СТК)
  • карточный счет
  • корпоративный счет
  • интерактивный опрос

Справочно-информационные службы

Мы уделяем большое внимание развитию справочно-информационных услуг. Наша цель - предоставить точную и своевременную информацию по вашему запросу: от номеров телефонов квартирных абонентов и организаций, тарифов ЖКХ, до точного времени и репертуара кинотеатров. Теперь нет необходимости звонить в справочную службу другого города, чтобы узнать телефонный номер интересующей Вас организации, находящейся в другом регионе: справочная служба "Белтелеком" 109 использует единую по республике базу данных

Платные справочно-информационные службы

Если вы являетесь владельцем информации, которая может заинтересовать большое количество людей, вы можете организовать собственную платную справочно-информационную службу на базе технических средств "Белтелеком". Услуга будет полезна для совместных предприятий, представительств инострацнных компаний, транспортных, туристических, медицинских организаций, а также предприятий, осуществляющих сервисное обслуживание своих клиентов в РБ. Возможна организация справочно-информационной службы с единой по республике нумерацией формата XXX.

Услуга "Зелёный номер" - это возможность организовать бесплатную справочно-информационную службу для вашей целевой аудитории. Ваши клиенты и партнеры смогут бесплатно получить информацию об услугах или товарах вашей компании, техническую консультацию, контактную информацию, и т.д. С другой стороны, "Зеленый номер" - эффективное средство для сбора данных о предпочтениях клиентов, их ожиданиях, количестве обращений до, во время и после проведения маркетинговых мероприятий.

Услуга "Международный бесплатный вызов" предназначена для предприятий, активно осваивающих зарубежные рынки. Вам предоставляется выделенный телефонный номер, звонки на который для ваших иностранных клиентов и партнеров будут совершенно бесплатными.

Аренда каналов.

Аренда каналов - оптимальный выбор для компаний, которым необходима гарантированно качественная и надежная связь в любое время суток. Мы предоставляем в пользование местные (для организации связи на территории страны) и международные (между Беларусью и любой страной мира), аналоговые и цифровые каналы. Мы гарантируем высокое качество связи, отсутствие перегрузок на линии, стопроцентный резерв канала на случай сбоев в сети телекоммуникаций. Возможна организация каналов связи с любой скоростью передачи данных. Клиентам REUTERS мы предлагаем выделенные каналы связи для получения оперативной биржевой и финансовой информации.

  • частная аренда международных каналов
  • предоставление каналов в пользование
  • предоставление в пользование каналов на местных телефонных сетях
  • предоставление в пользование международной частной линии для обеспечения услуги Рейтер

Услуги на базе центра обработки данных

Центр обработки данных (ЦОД) - это национальная хостинговая площадка "Белтелеком". Прямой доуступ к серверу для проведения необходимых работ, работа с информацией на максимальной скорости без выхода за пределы страны - главные преимущества ЦОД перед зарубежным хостингом. В распоряжении наших клиентов - мощные серверы, гибкая система хранения данных, высокие скорости и резервирование каналов передачи данных. Администраторы ЦОД имеют специальную подготовку в области информационных технолоний и постоянно повышают свой профессиональный уровень. Для клиентов Центра обработки данных доступна круглосуточная техническая поддержка наших специалистов.

(генеральный директор)

Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком» - национальный оператор электросвязи, Республики Беларусь . Создано 3 июля г. в форме Республиканского государственного объединения. 1 августа г. преобразовано в Республиканское унитарное предприятие (РУП) с преобразованием предприятий, входивших в состав объединения, в филиалы путём присоединения.

Предприятие владеет сетью магистральных волоконно-оптических линий связи и является монопольным провайдером внешних шлюзов в интернет, утвержденным государством.

Структура

Филиалы РУП «Белтелеком»:

  • Филиал «Минская городская телефонная сеть» http://mgts.beltelecom.by
  • Филиал «Междугородная связь» http://ms.beltelecom.by
  • Филиал «Минская телефонно-телеграфная станция» (до 01.10.2013, с 01.10.2013 перешел в состав производств) http://mtts.beltelecom.by
  • Брестский филиал http://brest.beltelecom.by
  • Витебский филиал http://vitebsk.beltelecom.by
  • Гомельский филиал http://gomel.beltelecom.by
  • Гродненский филиал http://grodno.beltelecom.by
  • Минский филиал http://minsk.beltelecom.by
  • Могилёвский филиал http://mogilev.beltelecom.by

Производства РУП «Белтелеком»:

  • Международный центр коммутации (МЦК)
  • Информационно-расчётный центр (ИРЦ)
  • С 01.10.2013 г. в состав производств перешел Филиал «Минская телефонно-телеграфная станция»

Статистика

В штате компании работает около 25 тысяч сотрудников. Компания оказывает около 70 видов услуг . По итогам 2008 г. величина обеспеченности стационарными телефонами, подключенных к сети общего пользования, составила в среднем 38,9 телефонных аппаратов на 100 человек населения (1-е место среди стран СНГ). РУП «Белтелеком» входит в десятку крупнейших налогоплательщиков Белоруссии. По итогам 2009 года «Белтелеком» перечислил в бюджет, помимо налоговых платежей, 7 млрд белорусских рублей (~ 2,3 млн. $ в эквиваленте). Годом ранее, по итогам работы в 2008-м году - было перечислено 40 млрд белорусских рублей .

На текущий момент суммарная ёмкость интернет-шлюза Белтелекома с выходом на зарубежье (т. н. «внешний интернет-шлюз») составляет 200 Гбит/с. (Соответственно, в 2005 г. - 465 Мбит/с, в 2006 г. - 1,8 Гбит/с, в 2007 г. - 2,5 Гбит/с, в 2008 - 6,3 Гбит/с., в 2009 - 22 Гбит/с, в 2010 - 57 Гбит/с). Основная доля внешнего шлюза «Белтелекома» выстроена на российском направлении. Так, по состоянию на август 2011 года объём внешнего канала передачи данных в Россию составлял 100 Гбит/с, в Европу - 30 Гбит/с . В декабре 2011 расширения канала увеличило общий объем внешнего шлюза до 200 Гбит/с (в направлении России - 150 Гбит/с, в направлении Европы - 50 Гбит/с)

Для физических и юридических лиц «Белтелеком» предоставляет услуги по доступу в интернет по технологии ADSL в рамках торговой марки «ByFly». По сообщению РУП «Белтелеком», в марте 2010 года был подключен 500 000 абонент . Летом 2010 число абонентов достигло уже 600 000, в июне 2011 года оно выросло до 900 000 .

В масштабах республики национальный государственный оператор связи контролирует 78 % рынка ADSL-доступа, в Минске - 44 %. «Белтелеком» оказывает также услугу «IP-TV » - трансляция пакета телевизионных каналов по системе интерактивного цифрового телевидения (возможность составления расписания просмотра и проч.) по линиям телефонной связи без возможности подключения к сети интернет.

Оборудование

Расширение сети электросвязи РУП «Белтелеком»

12 Марта 2009 года было объявлено о подписании соглашения между РУП «Белтелеком» и российской компанией «Синтерра» о соединении своих сетей на белорусско-российской границе. Таким образом, операторы электросвязи сопредельных стран объявили о завершении процесса организации межсетевого взаимодействия на базе пограничного волоконно-оптического перехода. На протяжении 2008 года РУП «Белтелеком» и компания «Синтерра» организовали соединение своих телекоммуникационных инфраструктур, в результате чего каждый из операторов выстроил собственный участок оптической телекоммуникационнной сети до линии государственной границы. На базе трансграничного перехода была создана международная линия связи с первоначальной пропускной способностью около 2,5 Гбит/с. По заявлению Константина Тикаря (генерального директора РУП «Белтелеком»), организация межсетевого стыка позволит расширить возможности Республики Беларусь по выходу в мировую телекоммуникационную сеть и даст дополнительные возможности для передачи транзитного трафика из Российской Федерации через Республику Беларусь по сетям, принадлежащим РУП «Белтелеком». Летом 2010 года РУП «Белтелеком» организовало интернет канал в 10 Гбит/с для нужд пропуска транзитного трафика от компании «Синтерра».

Реформа «Белтелеком»

До декабря 2008 года заявлялось, что государство намерено отказаться от своей монополии в области международной электросвязи. 15 октября 2008 года первый заместитель министра связи и информатизации Республики Беларусь Иван Рак объявил от имени Министерства связи о начале первого этапа либерализации рынка услуг междугородной/международной связи. Было объявлено, что в течение девяти месяцев после вступления в силу изменений и дополнений в закон об электросвязи, Минсвязи введет в действие положение о порядке присоединения и взаимодействия между собой сетей операторов электросвязи. Соответственно, после вступления в силу нового закона «Белтелеком» должен был перестать быть монополистом услуги по подключению и взаимодействию сетей операторов внутри республики. В результате чего:

  1. У других операторов появилась бы возможность взаимодействовать друг с другом и присоединять другие сети, что явится первым этапом либерализации рынка услуг междугородной/международной электросвязи.
  2. Будет либерализован рынок услуг международной электросвязи - взаимодействие с операторами других стран.

Высказывалось мнение, что второй этап начнётся в 2010-2011 годах. Как заявлялось ранее, «Белтелеком» зарабатывал до начала 2009 года на своей монополии в эквиваленте около 15 млн. $ доходов. По этой причине в Министерстве связи считают необходимым сохранять условия, при которых финансовое состояние национального государственного оператора электросвязи останется на прежнем уровне. В то же время, в связи с одномоментной девальвацией белорусского рубля на 20 % по отношению к доллару США 02.01.2009 г. (при неизменных тарифах Белтелекома, выраженных в белорусских рублях) и уменьшением стоимости (в белорусских рублях) доступа в интернет для интернет-провайдеров на 20 %, объявленным 09.04.2009 года, сверхдоходы Белтелекома от предоставления доступа в международные сети интернет, вероятно, постепенно снижаются в валютном выражении. Ранее было озвучено предположение о том, что введение нового порядка взаимодействия операторов связи (демонополизация Белтелекома) должно проходить одновременно с увеличением объёма оказываемых услуг в республике и роста отчислений в государственный бюджет. Дальнейшие события показали, что государство пока ещё не готово отказаться от значительной прибыли за счёт увеличения объёма и видов услуг.

10 октября 2008 года закон был одобрен нижней палатой, а 22 октября - верхней палатой белорусского парламента. Несмотря на принятие закона обеими палатами парламента, Президент Республики Беларусь не подписал одобренную парламентом редакцию закона. Таким образом, демонополизация «Белтелекома» была отложена на неопределённый срок.

По словам министра связи Белоруссии Николая Пантелея, условия приватизации РУП «Белтелеком» пока не выработаны. Кроме того, как было заявлено Н.Пантелеем, нет смысла в приватизации только для того, чтобы кто-то завладел долей акций государственного оператора электросвязи. Вопрос о приватизации будет рассматриваться только в связи с реализацией каких-либо грандиозных проектов по дальнейшему развитию электросвязи и масштабных инвестициях в такое развитие. Без соблюдения этих условий государство не будет рассматривать вопрос о приватизации РУП «Белтелеком» .

Беспроводной интернет

1. До недавнего времени «Белтелеком» предоставлял в некоторых общественных местах (вокзалы, гостиницы, университеты, кинотеатры, общественные центры) доступ в интернет по технологии «Wi-Fi» на бесплатной основе. На 20 марта 2009 года число точек доступа «Wi-Fi » в республике - не менее 226. По данным пресс-службы «Белтелекома» в Wi-Fi-сети «Белтелеком» работает 3900 уникальных пользователей. Доступ в Wi-Fi-сети обеспечивается не менее чем в 180 объектах в 28 городах и населенных пунктах Республики Беларусь. Точки «Wi-Fi » обычно размещаются в гостиницах, деловых центрах, объектах культуры и отдыха, учебных заведениях. По информации ресурса it.tut.by территориальное распределение точек доступа «Wi-Fi » в Республике Беларусь следующее:

  1. Wi-Fi в Минске - 82 точки, в Минской области - 23 точки;
  2. Wi-Fi в Бресте - 15 точек, в Брестской области - 11 точек;
  3. Wi-Fi в Витебске - 15 точек, в Витебской области - 8 точек доступа;
  4. Wi-Fi в Гомеле - 19 объектов, в Гомельской области - 10;
  5. Wi-Fi в Гродно - 23 точки, в Гродненской области - 10 точек;
  6. Wi-Fi в Могилеве - 11 точек, в Могилевской области - 4 точки.

2. С 1 октября «Белтелеком» ввёл в опытно-промышленную эксплуатацию новую услугу по беспроводному доступу в интернет. Сервис организован на базе системы высокоскоростной беспроводной широкополосной связи в полосе радиочастот 5,6 ГГц. Сегодня у «Белтелекома» пока построена лишь одна система в г. Минске. В ближайшее время планируется ввод в опытную эксплуатацию таких же систем и в некоторых областных центрах. В пределах зоны действия сети возможно предоставление доступа в Интернет с использованием оборудования радиосвязи на скоростях от 64 Кбит/с до 7 Мбит/с в радиусе 10 километров. Беспроводное соединение организуется в течение 5 рабочих дней, после чего Предоставляется бесплатный период тестирования (до 5 дней). Абонентское радиооборудование предоставляется бесплатно.

3. Подключение по технологии WLL . На текущий момент «Белтелеком» подключил 100 тысяч абонентов с помощью технологии WLL (Wireless Local Loop) - удалённое беспроводное подключение стационарного телефона дома или в офисе к фиксированной телефонной сети с помощью специального радиотерминала. Технология применяется для обеспечения абонентов телефонной связью в отдаленных и труднодоступных населенных пунктах; в список услуг включена теперь и факсимильная связь. Терминалы WLL позволяют обеспечить абонентов «Белтелекома» как телефонной связью, так и доступом в интернет на основе беспроводных технологий. Все абоненты предоставляемой «Белтелекомом» технологии WLL с октября 2008 года могут подключиться к широкополосному доступу в интернет (в рамках торговой марки byfly возможно подключение на скорости до 153 кбит/с). Каждому абоненту доступны тарифные планы с помегабайтной тарификацией. Проект реализуется совместно с оператором сотовой связи Белсел (торговая марка «Diallog ») с использованием стандарта CDMA-2000 в диапазоне частот 450 МГц. Подключение первых абонентов началось в сентябре 2007 года.

Цифровое сетевое телевидение IPTV

C 15.08.2008 Белтелеком начал предоставление услуги цифрового телевещания IPTV в г.Минске, а с 15.09.2008 - по всей республике. Услуга предоставляется в основном через ADSL-подключение по линии стационарной телефонной связи. С 15.09.2009 данная услуга предоставляется под торговой маркой «ZALA». На 01.01.2013 подключено более 650 тыс. абонентов. IP-TV включает в себя ряд базовых услуг сервиса:

  1. LiveTV (обычное телевидение) с такими дополнительными возможностями, как «Телевидение со смещением времени» (TSTV - управление показом в реальном времени: возможность включить паузу, перемотать назад и т. д., при этом интервал смещения во времени не может превышать 15 мин.) и «Телевидение по запросу» (TVoD - просмотр программ, показанных ранее в эфире).
  2. Видео по запросу (VoD) - самый главный плюс для сервиса IP-TV : VoD позволяет не выходя из дома можно выбрать интересующий медиаконтент и немедленно начать его просмотр. Кроме того, VoD позволяет целиком контролировать просмотр выбранного контента (перемотка, пауза и т. д.).
  3. «Родительский контроль» - в системе IP-TV предусмотрена возможность парольной блокировки просмотра телепередач и фильмов для ограничения доступа детей к определённому медиаконтенту. Блокировка осуществляется на основании класса фильма (в соответствии с рейтингами, присваиваемыми Американской Киноассоциацией «МРАА»: «G», «PG», «PG-13» и «R»).

12.10.2011 было объявлено о намерении Белтелекома получить право оказания услуги посредством наземного цифрового телевещания. В случае получения соответствующего разрешения Белтелеком планирует предоставлять через стационарную радиосеть уже имеющийся пакет телепрограмм, доступный пользователям IPTV ZALA. Не планируется создавать новую торговую марку под вещание через радиосеть, а пользователям телевидения через радиосеть не будут доступны интерактивные сервисы. Белтелеком планирует передавать через радиосеть 28 телеканалов. В перспективе национальный оператор связи заинтересован в развитии цифрового телевидения стандарта DVB-T2 .

Критика

Абоненты byfly отмечают плохую работу интернета, нередкие сбои, а также полное отсутствие подключения, особенно в утреннее, вечернее и ночное время, и в праздничные дни. Нередки случаи, когда нет доступа к сети подолгу, особенно ночью. . В конце 2013 года абоненты byfly даже организовали сбор подписей под обращением к руководителю «Белтелекома» Сергею Попкову с просьбой улучшить качество услуг доступа в сеть интернет.

Плохую работу интернета от БелТелекома отмечали и журналисты во время проведения Чемпионата мира по хоккею с шайбой 2014 . Интернет то и дело стабильно вылетал, и работал крайне капризно



Есть вопросы?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Отправить